Возможно ли вернуть пиво в магазин?

У меня к вам вопрос: можно ли вернуть пиво, которое куплено на разлив? Я не заметил, что оно имеет осадок и лохмотья, и бутылку не вскрывал.

Ответить

Ответы на вопрос (3):

Адвокат

19.05.2017, 15:47,

г. Пермь

Здравствуйте! Любой товар ненадлежащего качества подлежит возврату, главное доказать, что он имеет недостатки.

Благодарим вас за посещение нашего сайта

Пожаловаться

Юрист

19.05.2017, 15:48,

г. Новоуральск

Конечно, в случае, если товар не соответствует требованиям по качеству, вы можете его вернуть без объяснения причин. Вы можете указать на причины, по которым вы возвращаете товар, и попросить продавца зафиксировать этот факт в вашем присутствии. В любом случае, вам должны забрать товар и вернуть вам деньги.

Пожаловаться

Адвокат

19.05.2017, 15:50,

г. Ростов-на-Дону

Согласно действующему законодательству, продукты питания, включая разливное пиво, не подлежат возврату. Однако, вы имеете право обратиться в роспотребнадзор с жалобой. В результате проведенной проверки, недобросовестный продавец может быть оштрафован.

Если продавец откажется добровольно возместить ущерб, вы можете взыскать его через суд.

За последние 10 дней я приобрел данное пиво и оно было отличным сроком гораздо раньше. Возникает подозрение, что на новые бутылки наклеиваются старые этикетки, и покупатели не возвращают пиво, поскольку оно свежее, а на старые бутылки наклеиваются новые этикетки, чтобы прикрывать просрочку даты розлива!

У нас магазин разливного пива. К нам принесли разливное пиво для возврата, утверждая, что оно кислое. Из трех литров в бутылке осталось всего 2 литра. Однако в магазине отказали в возврате. Мы правы или нет?

Прочитайте 4 ответа

Прочитайте 2 простых ответа

Ситуация произошла в баре. Одна женщина приобрела стакан колы на разлив (объемом 0,5 литра). Однако, после пробной дегустации она вернулась с жалобой на то, что кола оказалась холодной, и потребовала заменить ее на теплую колу в бутылке.

Бармен отказал ей, объяснив, что кола не подлежит возврату. Какова позиция закона в этом случае?

В отдельно стоящем заведении находится пивной бар. Полицейские прислали девушку, которая приобрела бутылку пива. Бармен открыл ее бутылку, и девушка села за столик. В то время как бармен не смотрел, она вышла на улицу со своим пивом. Сразу же после этого полицейские вошли в бар и составили протокол о продаже пива на вынос после 21:00. Какие права имеет продавец? Обязан ли он запрещать посетителям выходить с пивом курить? За что продавца могут обвинить? Какие документы следует составить?В магазине разливного пива покупатель заказал определенный сорт пива и оплатил свою покупку. После того, как ему налили 2-литровую бутылку, он заявил, что желает другой сорт пива и требует возврат денег. Что должен делать продавец и может ли покупатель требовать возврат денег, учитывая то, что пиво уже налито в бутылку и никто другой его не купит?

Можно ли вернуть пиво в магазин

Федеральное учреждение гигиены и эпидемиологии в Крыму и Севастополе

Телефон / Факс:

Единый консультационный
центр Роспотребнадзора:

Меню

• Документация
• Санитарный вестник
• Наша компания занимается несколькими направлениями:
• Мы предлагаем гигиеническое обучение и воспитание.
• У нас есть испытательный лабораторный центр.
• Также мы работаем как консультационный центр.
• Имеются контакты консультационного центра и пунктов обслуживания.
• У нас представлены образцы документов для потребителей.
• Мы специализируемся в дезинфектологии.
• Мы принимаем и регистрируем заявления клиентов.

Возможно ли вернуть алкоголь в магазин?

Алкоголь — категория товара, который относится к продовольственным продуктам. Согласно законодательству Российской Федерации, если продукт имеет надлежащее качество, продовольственные товары не подлежат возврату или обмену. В связи с этим, возвращение или обмен алкогольной продукции является достаточно сложной задачей, однако здесь есть определенные возможности и способы решения данной ситуации.

Продукты питания относятся к категории товаров, которые нельзя вернуть или обменять, за исключением случаев заводского дефекта или значительного дефекта, таких как просроченный срок годности или повреждение упаковки. Поскольку алкоголь также является продуктом питания, можно сделать вывод, что его нельзя вернуть, если он в надлежащем состоянии. Обмен или возврат алкогольной продукции возможен только при наличии дефекта, например, если алкогольный напиток истек срок годности (имеет мутное осадков или необычный цвет, не характерный для данного напитка, пену или избыток пузырей) или не соответствует акцизам.

Тем не менее, можно потребовать:

— продавец имеет возможность предложить алкоголь другой марки с изменением цены. Изменение цены будет учтено.

— при возврате бракованной алкогольной продукции взамен на нее покупателю будет возвращено 100% от стоимости этой продукции.

Важно:

Если качественные товары можно вернуть в магазин только в течение двух недель после покупки, то товары ненадлежащего качества могут быть возвращены и в более поздние сроки, при условии, что у покупателя имеется чек, подтверждающий покупку, и сам товар не имеет признаков использования. Заверьте, что приобретенная алкогольная продукция сохранила свою оригинальную упаковку. В случае, если она была упакована в коробку, то коробка не должна быть повреждена или помятая.

Все этикетки и ярлыки на бутылке должны быть целыми.

В случае утери чека от покупки, покупатель все равно имеет право на обмен или возврат товара. Ему необходимо обратиться к свидетелям покупки, чтобы получить подтверждающие показания, либо предоставить другой документ, подтверждающий покупку, например, квитанцию или ярлык магазина. Если вы возвращаете алкогольную продукцию, купленную не более 30 дней назад, информация о вашей покупке сохраняется в магазине.

Для ее поиска достаточно попросить поднять кассовую ленту за последний месяц.

Посетите магазин и объясните продавцу причину возврата алкогольной продукции — ее брак. Затем составьте заявление на возврат стоимости просроченной алкогольной продукции. Если продавец отказывается возвращать деньги, у вас есть три возможности:

Составить две аннотации на возмещение уплаченных денежных средств за товар недостаточного качества и передать одну копию продавцу, который отказался возвращать деньги. При этом продавец должен поставить свою подпись и дату принятия аннотации на вашем экземпляре.

Обратиться в организацию по защите прав потребителей.

Подать исковое заявление в суд против магазина для защиты своего нарушенного права.

Тем не менее, существуют возможности отказаться от приобретения качественных алкогольных товаров. Например, можно отказаться от покупки алкоголя на кассе до того, как чек будет выдан, даже если товар уже был просканирован. Если есть нарушения в продаже таких товаров со стороны магазина, например, нарушение санитарно-технических норм, алкоголь можно вернуть после покупки.

Кроме того, покупатель может отказаться от совершенной сделки купли-продажи алкогольной продукции, если продавец не предоставил ему необходимую и достоверную информацию о товаре.

Продавец обязан предоставить покупателю следующую информацию о товаре: подробное описание состава алкогольной продукции, включающее полный перечень всех компонентов; данные о калорийности товара, указывающие содержание белков, жиров, углеводов и общую энергетическую ценность; сведения о весе и объеме алкоголя; даты изготовления и упаковки; указание противопоказаний для потребления товара, при их наличии, с подробным перечнем связанных заболеваний и возможных последствий; информацию о государственной регистрации товара; акцизные ярлыки; содержание спирта в алкоголе; если товар требует хранения при определенных условиях, то эта информация также должна присутствовать на упаковке и быть предоставлена потребителю.

В случае, если покупатель понес финансовые потери, из-за того что у него не было необходимой информации о товаре, у него также есть право на взыскание возмещения этих убытков с продавца.

Купленное кислое пиво: как вернуть и получить замену в магазине

Иван, Санкт-Петербург

2023-03-12

Категория: Защита прав потребителей

225 1

Ответы юристов (1)

• Лихачёв Василий

Лихачёв Василий — профессиональный юрист, проживающий в Москве. На сайте активен уже 1770 дней. За это время он успел дать 7923 ответа и его рейтинг составляет 9.64.

Согласно действующему законодательству Российской Федерации, потребитель имеет законное право на обмен или возврат товара надлежащего качества, если обнаружены дефекты. В случае, если вы можете доказать, что купленное пиво имеет явные дефекты и не соответствует заявленному качеству, магазин обязан заменить товар или вернуть деньги. Если магазин отказывается выполнить свои обязательства, потребителю рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или обратиться в суд.

Важно сохранить товар и чек, а также обратиться в магазин как можно скорее после обнаружения дефекта товара.

#4042749 2025-03-12 12:58:40

Лихачёв Василий — юрист из Москвы, с опытом работы на сайте в течение 1770 дней. Ответил на 7923 вопроса и получил рейтинг 9.64.

1. Получение чека об оплате пива в магазине является неотъемлемой частью процесса покупки и позволяет убедиться, что пиво было приобретено и оплачено в соответствии с действующим законодательством.
2. Для подтверждения факта испорченности пива можно предоставить образец или фотографии бутылок с видимыми датами производства и сроками годности.
3. Претензионное заявление, которое направляется в адрес магазина, может включать требование о замене испорченного товара или возврате денег.

В соответствии со статьей 18 Закона «О защите прав потребителей», продавец обязан осуществить замену или вернуть деньги за некачественный товар, за что несет ответственность перед потребителем. Потребитель вправе потребовать замены товара, возврата денег или снижения цены в зависимости от степени несоответствия товара условиям договора.

В данной ситуации потребитель имеет законное право требовать замены или возврата денег за испорченный товар. Если продавец отказывается выполнить данную обязанность, потребитель вправе обратиться в органы контроля и надзора, а также через суд защищать свои права.

#4139546 2025-03-12 12:58:40

Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1770 дня

Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В данной ситуации применимы следующие статьи Закона «О защите прав потребителей»:

• Статья 18 «Обязанности продавца при продаже товара надлежащего качества»;
• Статья 20 «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого он был приобретен»;
• Статья 25 «Право потребителя на защиту своих прав путем обращения в суд».

Согласно действующему законодательству, продавец обязан реализовывать товары, которые соответствуют установленным требованиям качества и безопасности. В случае обнаружения заводского дефекта или дефекта, возникшего до покупки товара, продавец обязан заменить товар на аналогичный или вернуть деньги. В данном случае, если приобретенное пиво не отвечает качеству, потребитель имеет право вернуть товар продавцу и требовать замены на аналогичный товар.

Если продавец отказывается осуществить возврат денег или замену товара, потребитель имеет право обратиться в судебные органы.

#4230473 2025-03-12 12:58:40

БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

Москва, МО, Россия

Онлайн-консультация с адвокатом.

Возможно вернуть или обменять «безалкогольное» пиво в магазине Пятерочка?

Покупатель имеет право заменить товар непродовольственного назначения хорошего качества на аналогичный товар у продавца, у которого был приобретен данный товар, если указанный товар не подходит по своей форме, размерам, стилю, цвету, размерному ряду или комплектации.

Согласно Федеральному закону «О защите прав потребителей», алкогольная продукция не подлежит возврату и обмену. Согласно закону, алкоголь относится к группе продовольственных товаров. Однако, когда рассматривается вопрос о возможности возврата алкоголя в магазин, необходимо учесть, что такой запрет существует только для товаров надлежащего качества без дефектов.

Если речь идет о бракованной алкогольной продукции, ее можно вернуть в магазин. Таким образом, возврат товара возможен даже для продовольственных товаров, если у них есть дефекты. Например, если напиток имеет нехарактерные осадки, цвет, пену и т.д.

Также можно требовать возврата товара, если истек срок годности алкоголя.

03 марта 2020, 21:35

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Приветствую, мне необходимо вернуть средства за неисправную видеокарту, которую я приобрел в официальном магазине «Озон» за 93000 рублей. В настоящее время данного товара нет в наличии в указанном магазине, поэтому я хотел бы вернуть стоимость товара в размере 150000 рублей, так как именно столько он стоит в магазине «ДНС». Я ссылываюсь на закон о защите прав потребителя, а именно на пункт 4 статьи 24.

Пожалуйста, сообщите, какие действия мне следует предпринять для этого?

Подробнее

19 ноября 2025, 19:39 , вопрос №3923151, Аслан, г. Москва

1 ответ

Обеспечение прав потребителей

Я заказала костюм из ткани на выбор в магазине медицинской одежды. Дата заказа была 29 июля 2025 года, а дата готовности — 12 августа. Однако срок сдачи просрочился из-за отсутствия нужной ткани.

Однако уже 4 месяца продолжаются обещания вернуть деньги, но на карту они не перечисляют. У меня есть квитанция с полной информацией о заказе. Что мне делать? Я инвалид 1 группы, и мне трудно ездить в магазин.

Ответ:

В данной ситуации, вы можете обратиться за помощью в защите своих прав как потребителя. Вы имеете полное право требовать возврат денег за испорченный и неподходящий по размеру костюм. Предоставьте магазину все необходимые документы, включая квитанцию с реквизитами заказа, чтобы подтвердить свои претензии.

Если магазин продолжает отказываться вернуть вам деньги, вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей, чтобы получить справедливое решение по этому вопросу. Учитывая вашу инвалидность, вы также можете попросить помощи у родственников или друзей, чтобы представить ваши интересы в магазине, если вам трудно самой посетить его.

19 ноября 2025 года, вопрос №3922761 от Яны из г. Москва:

Здравствуйте! Сегодня я посетил магазин техники, где обнаружил новый планшет, привлекший мое внимание. Цена игрового планшета составляет 50 тысяч рублей. Работая в торговом зале по сменному графику 7/0, я нахожусь в отпуске, который только начался.

Однако, при работе со сменным графиком, моя зарплата может быть не менее 37 тысяч рублей, а при сменном графике 7/0 она увеличивается в несколько раз. Мой коллега, работающий по графику 2/2, получает в месяц 37 тысяч рублей, в то время как я зарабатываю 63 тысячи рублей. Я уже более 5 лет работаю в торговом зале, а отпуск предоставляется мне дважды в год.

Мне сейчас 25 лет, и свою карьеру я начал в 18 лет после окончания школы. Из-за шизофрении меня признали негодным к военной службе и присвоили категорию Д. Однако основная проблема заключается в том, что я забыл кошелек с деньгами и банковскими картами дома, когда вчера посетил магазин.

Сегодня я пришел снова, чтобы осмотреть планшет, проверить его на повреждения, так как в большинстве случаев электроника приходит в магазин с повреждениями в результате транспортировки. При открытии коробки я обнаружил, что планшет разбит и из него вытекла жидкость. Я обратился к продавцу с претензиями насчет повреждения.

Однако продавец заявил, что товар не подлежит возврату и обмену. Я вызвал полицию, и до сих пор веду разговор с продавцом с 11:35. Я хотел бы узнать, обязан ли продавец по закону вернуть мне деньги на банковскую карту за сломанный товар и обменять его на исправный.

С уважением, Александр из г. Ярославль!

Подлежит ли возврату и обмену алкогольная продукция

Возможность возврата товаров предусмотрена российским законодательством в интересах потребителей. Однако, на определенные группы товаров, в особенности на алкогольные напитки, это право может быть ограничено. Контроль и регулирование оборота и продажи алкоголя тщательно осуществляется государством, поэтому необходимость уточнить, возможно ли вернуть алкоголь в магазин.

Законодательство

Закон о защите прав потребителей (ЗоЗПП) является основным нормативным актом, который регулирует отношения между покупателем и продавцом.

Такая возможность также предусмотрена гражданским законодательством. Если товар имеет дефекты, сделка может быть аннулирована.

Уважаемые читатели! Для решения вашей проблемы немедленно, воспользуйтесь бесплатной консультацией – обратитесь к нашему онлайн-консультанту справа или позвоните нам по следующим номерам:

ВАЖНО ЗНАТЬ! Алкогольное напитки, в качестве отдельного вида товара, подлежат регулированию с помощью специальных подзаконных актов.

Закон, что спиртное возврату и обмену не подлежит

Ранее в Постановлении был раздел 19: он устанавливал особенности возврата алкогольных напитков, но потерял свою силу.

Запрет косвенно вытекает из других документов — ФЗ № 171. В федеральном законе указано, что алкогольная продукция является пищевым продуктом. Это означает, что алкоголь, если он не портится, подпадает под категорию продуктов питания согласно Постановлению Правительства РФ № 55.

Информация о товаре

Обязанность предоставлять всю необходимую информацию гражданам закреплена не только в Законе о защите прав потребителей (статья 10), но и в Постановлении Правительства Российской Федерации № 55. В случае розничной продажи алкогольной продукции контрагент обязан проверять подлинность марок (пункт 33). Кроме того, продавец должен предоставить покупателю следующую информацию:

• условия хранения товара;
• дату изготовления товара;
• наименование товара;
• цену товара;
• сведения о объеме товара;
• наличие или отсутствие акцизных марок.

ВАЖНО! Необходимо обратить внимание на то, что информация должна быть предоставлена своевременно. Контрагент должен предоставить покупателю возможность ознакомиться с продуктом до момента оплаты.

Несообщение полного объема информации о спиртных напитках повлечет за собой юридическую ответственность согласно статье 12 Закона о ЗПП. Граждане имеют право требовать компенсации ущерба и отказа от заключенного договора; алкогольный напиток должен быть передан.

Можно ли вернуть алкоголь покупателям в магазин по закону

Важно учесть, что есть две ситуации, которые имеют значительные последствия. Во-первых, это случай, когда спиртосодержащий напиток является качественным. А во-вторых, если он оказывается испорченным.

ВАЖНО ПОМНИТЬ! Возможности покупателя могут зависеть от условий продажи и характеристик продукта.

Когда алкоголь нельзя вернуть

Ассортимент продукции, включающий спиртные напитки, относится к категории продовольственных товаров в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 55. Отличительной особенностью представленного спиртосодержащего ассортимента является его высокое качество. Консультант, занимающийся продажей данных товаров, предоставил клиенту всю необходимую информацию по их характеристикам и свойствам.

Следует учесть, что возврат алкогольной продукции не осуществляется, поскольку это запрещено Постановлением Правительства РФ № 55.

Допускается возврат алкогольной продукции только в случае ее порчи. Покупатель имеет возможность вернуть товар с дефектом в соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей. Граждане также могут требовать компенсации убытков и возврата уплаченных денег.

ВАЖНО! Отдельным вопросом является незаконность оборота. Государство предусмотрело специальную систему, в которой регистрируются данные о продаже всей алкогольной продукции (ЕГАИС). Если контрагент не обладает лицензией или продает алкогольное изделие в обход закона, у покупателя есть возможность начать разбирательство.

Еще один случай — отказаться от покупки товара до того, как кассир выдаст чек. В такой ситуации факт приобретения не будет зафиксирован.

Возврат алкогольной продукции по чеку

В зависимости от состояния товара определяется порядок возврата покупки обратно продавцу. Потребитель обязан ознакомиться с особенностями каждого возможного варианта.

Возврат спиртного надлежащего качества

1. Собрать доказательства.
2. Написать претензию.
3. Отправить претензионный акт.
4. Вернуть товар и получить компенсацию.

СОВЕТ! Если напиток соответствует всем требованиям, покупатель должен акцентировать внимание на том, что продавец не предоставил всю необходимую информацию.

Этот факт должен быть подробно описан в документе. Претензия — это письменные требования к контрагенту о возврате уплаченных денег.

Документ должен содержать следующую информацию:

1. Данные о вовлеченных сторонах.
2. Информация о покупке.
3. Необходимо подробно описать ситуацию, когда контрагент продал алкоголь без указания важных данных о продукте.
4. Требуется потребовать возмещение убытков и оплату за товар.
5. Акт должен быть подписан заявителем и содержать дату его составления.

Документ следует подать в разумные сроки, в пределах нескольких недель (согласно статье 12 Закона о защите прав потребителей). Главное – доказать, что контрагент не предоставил необходимую информацию о алкогольной продукции. Кроме того, рекомендуется предъявить товарный чек, подтверждающий факт покупки.

ВНИМАНИЕ: отсутствие чека не является препятствием. Предприятие не имеет права отказать потребителю в его требованиях. В случае отсутствия документа можно подтвердить факт покупки путем опроса свидетелей.

Возврат некачественной продукции

Возрат бракованного товара осуществляется проще, чем возврат качественного алкоголя – в данном случае у покупателя есть основания, указанные в статье 18 ЗоЗПП. Порядок действий следующий:

1. Собрать необходимые доказательства брака товара.
2. Составить претензию о возврате товара.
3. Отправить акт о возврате товара.
4. Сдать товар и получить компенсацию.

Некачественные алкогольные напитки можно определить по наличию осадков, неправильному цвету или неправильному вкусу и запаху.

Срок предъявления претензий составляет два года с даты покупки. Данное правило закреплено в ЗоЗПП и действует.