Многие пользователи устройств на операционной системе Android, после перехода на iOS, замечают одну проблему с App Store — отсутствие пробного периода для платных программ. В Google Play можно вернуть деньги за покупку, если прошло не более 15 минут с момента загрузки, но пользователи iPhone и iPad не могут воспользоваться этой возможностью. Однако немногие знают, что возврат денег за покупки в App Store все же возможен.
В данной статье мы расскажем, как это осуществить.
Подписывайтесь на «Яблык» в Telegram и смотрите нас на YouTube!
Как вернуть деньги за покупку (игры, программы, фильмы и т.д.) в App Store или iTunes Store
1. Запустите любой интернет-обозреватель и перейдите по данной гиперссылке.
2. Укажите информацию от аккаунта Apple ID, с которого была произведена покупка.
3. Проведите клик по раскрывающемуся меню «Мне потребуется…» и определитесь с определением имеющейся ситуации.
4. Щелкните на раскрывающийся список «Уточните информацию» и выберите подходящее описание.
5. Укажите название приложения, за которое требуется вернуть деньги, и нажмите кнопку «Продолжить».
- Как блокировать звонки на iPhone от номеров без идентификации абонента или от неизвестных номеров.
- Как создавать группы контактов на iPhone и iPad.
- Семейная подписка Apple Music, или как слушать и скачивать любую музыку на iPhone, iPad и Mac за 45 рублей в месяц.
Мы также присутствуем в Telegram и YouTube, присоединяйтесь!
30 ноября 2022 Метки: App Store, iFaq, IOS, Apple News. Комментариев к статье (11 комментариев) Vladislav 22.09.2014 в 09:28
Очень ценная статья со множеством полезной информации. Хочу выразить благодарность за нее! Однако возник вопрос: возможно ли, чтобы обращение за возвратом было отклонено из-за превышения срока давности? Возьмем, к примеру, ситуацию с покупкой BackStab около месяца назад, который вылетает при загрузке. Надеюсь, что разработчики исправят это, но скорее всего, уже не стоит ждать.
Думаю, я не один такой, и у многих были подобные случаи. Есть ли статистика по этим обращениям? Войдите, чтобы ответить.
Ведь согласно правилам, у нас есть право на возврат в течение 90 дней. Войдите, чтобы ответить.
Оставлено Константином 14.09.2016 в 17:42
Если платная программа была удалена из магазина в России и не устанавливается при переустановке iOS, это обусловлено тем, что эта программа доступна только в американском AppStore и больше не предлагается в России.
Можно ли предъявить претензии к AppStore и в какой форме?
Не для получения материальной выгоды, а для обеспечения справедливости. Войдите, чтобы оставить ответ
София 16.11.2016 в 16:10
Я ошибочно купила эту песню месяц назад, сделав всё, как указано здесь. После отправки «сообщения» я получила информацию, что «возврат средств за эту покупку невозможен». Войдите, чтобы оставить ответ
Яблык 16.11.2016 в 16:25
Спасибо за ваш комментарий. Возможно, этот способ более применим к приложениям. Войдите, чтобы оставить ответ
Серж 16.11.2016 в 16:33
Это не распространяется на встроенные покупки? Например, программа Navitel… Я был немного разочарован картой Белостока… Войдите, чтобы оставить ответ
Roman 13.02.2018 в 18:29
Я зайду в свой старый аккаунт Apple, и вдруг 9.99$ было снято. Непонятно, почему и за что. В истории покупок отсутствуют данные за последние 90 дней.
Там только покупки трехлетней давности. Теперь я не могу вернуть невидимый товар и обратиться в службу поддержки из-за того, что я из Украины. Войдите, чтобы ответить.
Здравствуйте. У меня возникла такая проблема: месяц назад я скачала приложение, посмотрела его и удалила, так как оно мне не понравилось. Но вчера я обнаружила, что были списаны деньги.
Мнение эксперта
Иванов Николай Анатольевич
Я захожу и вижу, что приложение сняло у меня деньги, хотя оно даже не было установлено на моем телефоне! Пожалуйста, помогите. Войдите, чтобы ответить.
Я 25.03.2020 в 12:24 Lire la suite: https://fr.scribd.com/document/45…-Ira-25-03-2020-v-12-24?secret_password=9wCfZrVH'/link'>https://fr.scribd.com/document/45…-Ira-25-03-2020-v-12-24?secret_password=9wCfZrVH
Приветствую, моя родственница случайно загрузила приложение, а затем его удалила. В итоге счет был списан на 12$, а затем на 20$. Она обратилась в службу поддержки, но получила ответ, что возврат невозможен! Как поступить в данной ситуации? Пожалуйста, авторизуйтесь, чтобы получить ответ.
Как отменить платную подписку на айфоне или айпаде
Если внезапно оказалось, что вы случайно оплатили подписку или просто решили ее отменить, пока пробный период не истек, не волнуйтесь, мы расскажем вам, как сделать это на вашем iPhone или планшете с операционной системой iOS.
Процедура отмены подписок на iPhone и iPad идентична, поскольку оба устройства используют одну операционную систему iOS (отличия iPadOS в данном случае несущественны).
Где отменить подписку в айфоне или айпаде
Взглянем на процесс отмены подписки на примере самой последней версии iPadOS 14.1.
Прежде всего необходимо уточнить, что невозможно отменить подписку прямо через приложение, на которое она оформлена — оно перенаправит вас в соответствующий магазин, через который производилась оплата. Например, при переходе на смартфоне или планшете в личный кабинет онлайн-кинотеатра OKKO и выборе раздела «Подписки» — «Управление автопродлением», появится уведомление, которое предложит перейти в настройки учетной записи магазина приложений.
Есть возможность обойти эту процедуру и перейти непосредственно в настройки AppStore.
- Для этого необходимо открыть магазин приложений Apple и нажать на иконку своего аккаунта в правом верхнем углу интерфейса.
- Затем нужно выбрать раздел «Подписки».
- В новом окне появится список всех активных и завершенных подписок на вашем устройстве.
- Выберите подписку, которую вы хотите отменить. Например, это может быть пробная подписка на «OKKO Оптимум». Система отобразит вам цену и другие варианты подписок на это приложение, а в нижней части окна появится кнопка «Отменить (пробную) подписку».
- Нажмите кнопку отмены — и подписка станет недействительной.
Советуем прочитать: Начисление дополнительной суммы за потребление электроэнергии
Как не платить за ненужные подписки
Если не хочется подписываться на что-либо, то самый простой вариант — просто не подписываться на ничего. Но признаемся, что этот вариант не всегда удобен, особенно если хочется опробовать приложение перед его покупкой. Многие программы сразу запрашивают данные вашей банковской карты, чтобы взимать оплату за подписку после окончания пробного периода.
Мы рекомендуем иметь запасную карту, на которой будет недостаточно средств, чтобы списать оплату.
Еще один хороший способ избежать платы за лишние приложения — ставить себе напоминания о том, когда заканчивается бесплатная подписка, и отключать ее перед началом платного периода.
Заказывайте запросто:
- Как сохранить видео с Ютуба на ПК, мобильное устройство и планшет=«content_internal_link»>
- Как создать копию приложений и использовать две учетные записи в социальных сетях=«content_internal_link»>
Как на iPhone запросить возврат средств за приложение, внутриигровую покупку или подписку
Добавить в избранное
Никто не может быть застрахован от случайной покупки приложения, подписки или внутриигрового контента. Однако, есть официальный способ отменить сделку и вернуть средства.
Мнение эксперта
Иванов Николай Анатольевич
Этот процесс четко регламентирован Apple, и случайные или ошибочные покупки обычно можно отменить. Мы хотим напомнить вам, как запросить возврат средств на iPhone и какие трудности могут возникнуть при этом.
Мы благодарим re:Store за предоставленную полезную информацию.
Как оформить возврат средств
1. Зайдите на веб-сайт reportaproblem.apple.com и войдите в свою учетную запись Apple ID.
2. В первом выпадающем меню выберите опцию Запросить возврат денег.
3. Во втором меню укажите нужное действие. Вы можете сообщить о случайной покупке или о действии, которое было сделано по ошибке ребенком.
4. Нажмите на кнопку Далее и выберите из списка одну или несколько покупок, для которых хотите запросить возврат денег.
5. Нажмите на кнопку Отправить, чтобы сформировать и отправить отчет в службу поддержки.
Теперь остается только подождать несколько дней.
◉ Каждый случай возврата средств за покупку контента рассматривается индивидуально. Представители компании не дают гарантий, что примут решение в вашу пользу.
◉ Чтобы узнать статус вашего запроса, посетите сайт reportaproblem.apple.com и перейдите в раздел Проверить статус запроса.
◉ Вы можете потребовать возврата средств за покупку в течение 90 дней после ее осуществления. Согласно статистике, чаще всего возврат получают те пользователи, которые отправляют запросы в первые дни после покупки. Такие ситуации часто связаны с случайными или ошибочными действиями, когда пользователь не успел воспользоваться приобретенным контентом.
◉ Если ваша ошибочная покупка не отображается в списке, попробуйте повторить запрос позже. Информация о подписках и приобретениях может обновляться в базе данных в течение 24 часов.
◉ Время обработки заявки, как правило, составляет до 48 часов. В праздничные дни обработка может занять больше времени.
◉ Средства возвращаются на тот же счет, с которого была произведена покупка. Время зачисления средств на различные счета следующее:
▶ На баланс Apple ID: примерно 48 часов
▶ На банковскую карту: до 30 дней
▶ На аккаунт платежной системы: до 60 дней
◉ Если ваш запрос на возврат средств подтвержден, вы лишитесь возможности использовать неправильно приобретенный контент.
Используйте данный метод честно и не злоупотребляйте этой возможностью. Учетные записи, с частыми запросами на возврат средств, вызывают подозрения. Это уменьшает шансы успешного рассмотрения каждого последующего запроса.
Как вернуть деньги за приложение и встроенную покупку в App Store
Вероятно, многие владельцы устройств Apple сталкивались с такой ситуацией, когда приобретенное приложение не отвечало их ожиданиям, поскольку изображения в App Store иногда не соответствуют реальности. В таких случаях у покупателя возникает естественное желание вернуть деньги — зачем мне платить за то, что не устраивает? Сегодня мы обсудим, как можно это сделать.
Самым простым способом осуществить процедуру возврата денежных средств является использование приложения App Store на устройствах с операционной системой iOS. Начинаем с запуска приложения, затем выбираем иконку вашей учетной записи и открываем первую строку (название вашей записи), после чего подтверждаем доступ с использованием либо Face ID, либо Touch ID. Далее находим раздел «История покупок».
Вернуть деньги за приложение в App Store
После завершения загрузки списка (этот процесс может занять значительное время), вы увидите наверху список своих последних приобретений. Возврат денег возможен только за приложения, загруженные недавно, поэтому, например, если вы приобретали игру в начале января, этим способом воспользоваться не получится. Вот таким образом обеспечивается защита от мошенничества.
Заходим в нужную покупку и обнаруживаем вариант «Уведомить о проблеме». Мгновенно перенаправляемся в соответствующий раздел на официальном сайте Apple. Выбираем ту проблему, которая вызывает желание лишить разработчика заслуженных доходов.
Если хочется, можно добавить комментарий на английском языке. Например, указать, что покупку совершил ребенок или что приложение неправильно функционирует на вашем устройстве.
Для этого мы специально приобрели одно приложение, провели процедуру возврата и через всего три дня деньги уже были возвращены на нашу банковскую карту. Команда Apple работает невероятно быстро, и за это им нельзя не выразить похвалу.
Как вернуть деньги за встроенные покупки
В данной ситуации рекомендуется выбрать опцию «Я не соглашался на эту покупку». После этого будет предложено связаться с поддержкой Apple, и если у вас будет возможность подтвердить, что подписка была приобретена без вашего согласия, вам вернут деньги. Кроме того, сотрудники компании относятся лояльно к своим пользователям, и если вы просто объясните, что приобрели подписку по ошибке, вам вернут средства.
Теперь, если вас вдруг разочарует приложение, которое вы приобрели, вы знаете, что делать.
Метки:
- Главная
- Блог
- Galaxy S10 заряжает iPhone XS быстрее стандартного адаптера
Новое в блоге
будет считаться началом нового года, который принесет с собой новые надежды, возможности и вызовы.
Дисплей смартфона iPhone является одним из наиболее подверженных повреждениям компонентов. В отличие от аккумулятора, который обычно имеет долгий срок службы, дисплей требует более тщательного обращения и защиты.
31 декабря 2021 года
23 ноября 2021 будет знаменательной датой, запечатлевшейся в истории.
В прошлом пользователи iPhone 13 и других моделей из новой серии выразили неудовольствие тем, что после починки дисплея в их устройствах возникли проблемы.
02 ноября 2021
Служебное приложение прекратит обслуживание старых гаджетов. Клиенты не смогут просмотреть и так далее.
Сведения о состоянии ремонта
Частным заказчикамКорпоративным клиентамФилиалы и представительстваПолезная информацияВакансии в нашей компанииВозможности партнерстваПоддержка предпринимателейНадежные партнеры