Для безпроблемного доступу до сайту Госуслуги, СберБанк Онлайн та інших російських сервісів використовуйте російський інтернет-браузер, який вже включає необхідні сертифікати для роботи з вітчизняними сайтами. Ви можете встановити будь-який з двох російських браузерів — Яндекс.Браузер або Atom.
Яндекс.Браузер — багатофункціональний і безпечний інтернет-браузер на базі Chromium. Включає захищений режим для інтернет-банкінгу та онлайн-покупок, захист від шахрайства та небезпечних веб-сайтів, а також забезпечує безпечний обмін даними між користувачем і сайтом.
Яндекс.Браузер доступний для комп’ютерів та ноутбуків під управлінням Windows, macOS та Linux, а також мобільних пристроїв під управлінням Android, iOS, iPadOS та HarmonyOS.
Atom браузер — это безопасный и быстрый интернет-браузер, созданный на основе Chromium от компании Mail.ru. Этот браузер идеально подходит для использования с такими платформами, как Mail.ru и ВКонтакте, и имеет встроенные российские сертификаты для безопасной работы с отечественными сайтами и сервисами.
Браузер Atom можно установить на компьютеры и ноутбуки под управлением операционной системы Windows, а также на мобильные устройства под управлением операционной системы Android и HarmonyOS.
Обеспечьте безопасность системы с помощью российских сертификатов
Для гарантированной защиты доступа к российским веб-сайтам и онлайн-сервисам, а также для обеспечения нормальной работы и шифрования данных между сайтом и браузером, необходимо установить российские сертификаты безопасности Russian Trusted Root CA. Данные сертификаты, которые выпускает Национальный удостоверяющий центр Минцифры России, обеспечивают безопасный доступ к таким сервисам, как Госуслуги и Сбербанк Онлайн, с любого устройства.
Для устройств, работающих под управлением операционных систем Windows и Android, требуется установка сертификатов russian_trusted_root_ca.cer и russian_trusted_sub_ca.cer. В случае операционной системы macOS необходимо использовать конфигурационный файл russiantrustedca.pem, который содержит оба сертификата. Для устройств с iOS сертификаты находятся в файле russiantrusted.mobileconfig.
Подробные инструкции по загрузке сертификатов и установке их на операционные системы Windows, macOS, Android и iOS можно найти на официальном сайте Госуслуг.
Однако, интересно узнать, установили ли вы уже российские TLS-сертификаты на свои устройства?
Почему не получается войти на сайт Госуслуг (основные причины, из-за которых личный кабинет может быть не доступен)
В связи с широкой популярностью (и иногда необходимостью) сайта Госуслуг, я решил посвятить этой теме отдельную статью (особенно учитывая количество возникающих вопросов). ☝️. Необходимо отметить, что причин недоступности сайта достаточно много, и поэтому для удобства восприятия я разделю статью на две части (см.
следующий параграф ниже ).
Что проверить, если есть проблема с доступом к порталу Госуслуг
Если форма для ввода телефона и пароля не видна (т.е. сайт не загружается)
Сначала обратите внимание на предоставленный скриншот ниже: данный фрагмент заметки станет актуальным, если при посещении веб-сайта Госуслуг у вас возникнут проблемы, такие как непоявление содержимого или появление ошибок (как показано на левой части примера ниже ).
Что означает выражение «загружен или нет»
Сейчас я перейду от простых и очевидных вещей к более сложным:
Есть ли у вас подключение к Интернету? Проверьте, открываются ли другие веб-сайты. Однако, не всегда активная иконка сети в Windows означает наличие доступа в Интернет!
Иногда значок Wi-Fi в системном трее не всегда свидетельствует о полностью функционирующем соединении!
Посетите gosuslugi.ru
Нажатие комбинации клавиш Ctrl+Shift+Del вызывает всплывающее окно, предназначенное для очистки истории в браузере Яндекс.
Установка Яндекс-браузера успешно завершена!
В Chrome можно отключить расширения
Пользуйтесь возможностями бесплатного онлайн-сканера ESET для защиты
Удаление вредоносных программ из файла hosts с помощью антивирусной утилиты AVZ
Изображение, полученное из программы Госуслуги
Если форма появляется и сам сайт доступен
- Если возникли проблемы с доступом к gosuslugi.ru, проверьте правильность введенных данных: адрес сайта, телефон, почта и пароль;
Убедитесь, что при вводе пароля не нажата клавиша «Caps Lock» и выбрана нужная раскладка языка.
(Важно: один из вариантов — наберите пароль в блокноте, а затем скопируйте его и вставьте в соответствующее поле на сайте);
Светодиод на клавише Caps Lock был включен
В качестве иллюстрации. Произошла ошибка с неизвестной сетью // Windows 7
На Госуслугах можно восстановить пароль и получить доступ к сайту. В этом сообщении я хотел бы попросить вас, если у вас есть иные способы решить эту проблему, пожалуйста, сообщите в комментариях ниже.
Еще раз, если у вас есть другие предложения, пожалуйста, поделитесь ими в комментариях.
Желаю всем успехов и до новых встреч!
Что сообщение означает?
Текущая ситуация с Госуслугами заключается в том, что портал продолжает работать в нормальном режиме. Это связано с сервисным оповещением, которое относится к работе центров сертификации, отвечающих за проверку безопасности и надежности интернет-ресурсов. Если центр сертификации (SSL) не может достаточно быстро проверить и подтвердить безопасность подключения, может возникнуть задержка при запуске.
Помимо проблем с сертификацией, похожее оповещение может возникать по следующим причинам:
- настройки устройства включают VPN-соединение, которое использует зарубежные IP-адреса;
- интернет-соединение слишком медленное, из-за чего файлы сайта загружаются слишком долго;
- на устройстве установлены вирусные программы и скрипты, которые вмешиваются в работу браузера и запускаемых сайтов;
- Возникает конфликт при проверке сертификатов безопасности из-за использования устаревших версий браузера.
- Сайт сталкивается с техническими проблемами или перегрузкой серверов из-за большого количества посетителей.
Перезапустите работу браузера и интернет-соединения
Очень часто такая неисправность происходит единожды, и просто перезапуск интернет-подключения и браузера решают эту проблему. Если ваш провайдер использует настройку динамических IP-адресов и DNS, то выключите роутер и оборудование провайдера на 5-10 минут, а затем попробуйте снова открыть Gosuslugi. Кроме того, вы можете сбросить временный кэш и куки в настройках браузера (история посещений).
Стоит отметить, что в некоторых ситуациях можно исправить ошибку, воспользовавшись общедоступными DNS от Яндекса или Google. Для этого нужно прописать эти DNS в настройках роутера и перезагрузить его.
- Публичные DNS от Яндекса: 77.88.8.8 и 77.88.8.1;
- Публичные DNS от Google: 8.8.8.8 и 8.8.4.4;
Смените браузер
Для преодоления проблемы многим может помочь переключение на другой браузер. Но лучше всего выбрать браузер с другой архитектурой. Например, если Госуслуги не работают в Google Chrome, попробуйте Opera или Mozilla FireFox.
Если речь идет о сертификатах безопасности, Минцифры рекомендует использовать Яндекс.Браузер или Атом, которые поддерживают российский сертификат. Важно отметить, что всегда необходимо обновлять ваш браузер до последней версии.
Мы рекомендуем вам ознакомиться с нашим материалом о том, как узнать о неизвестных задолженностях в личных кабинетах Госуслуг.
Отключите любое VPN-соединение
В настоящее время множество пользователей применяют VPN-подключения, с целью получить доступ к сервисам, которые были закрыты в результате санкций. Использование ВПН может существенно замедлить работу российских государственных порталов либо привести к потере соединения. Важно отключить сторонние ВПН и программы, которые могут вмешиваться в сетевые настройки вашего устройства, например, игровой клиент Hamachi.
В моем случае, Госуслуги открывались без каких-либо ошибок, однако при подключении через ВПН, предупреждение о том, что «Госуслуги сейчас откроются», задерживается на 30-40 секунд.
Проверьте устройство на вирусы
Современные вирусные скрипты и трояны сильно ориентированы на интернет и перехват личных данных в сети. Такие действия могут быть замечены на серверах и заблокированы администраторами порталов. Обязательно просканируйте ваш компьютер или смартфон с помощью антивирусного программного обеспечения (например, Dr.Web CureIt или KVRT).
Есть некоторые нюансы! В некоторых случаях активный антивирус может препятствовать доступу к определенным сайтам. Поэтому необходимо убедиться в отсутствии вирусов, отключить антивирусные экраны и попробовать использовать Госуслуги.
Пробуйте использовать мобильное приложение Госуслуги для доступа к вашему личному кабинету. В приложении предоставлен интерфейс, аналогичный меню веб-версии, и дальнейшая работа интуитивно понятна.