- О нашем центре
- Информация о нашем центре
- Наше руководство
- Структура нашего центра
- Наши контакты
- Сведения об образовательной организации
- Наши уникальные мероприятия
- Закупки для нашего центра
- Государственное задание для нашего центра
- Противодействие коррупции в нашем центре
- Различные заболевания
- Инфекционные и паразитарные заболевания
- Неинфекционные заболевания
- Важность вакцинации
- Необходимость дезинфекции
- Ведение здорового образа жизни
- Как стать грамотным потребителем
- Значение здорового питания
- Наши проекты и события
- Нацпроект «Демография»
- Тематические подборки для наших клиентов
- Важные всемирные дни
- Лаборатория здорового питания в нашем центре
- Деятельность нашего центра
- Разнообразные виды деятельности
- Влияние производственной среды на здоровье
- Полезные инструкции для наших клиентов
- Последние новости из нашего центра
- Здесь вы найдете информацию о Лаборатории здорового питания
- Узнайте больше о разделе «Бизнесу»
- Ознакомьтесь с историей санитарного просвещения
- Изучите историю Центра
- Познакомьтесь с интересными фактами из истории
- Ознакомьтесь с нашей коллекцией
- Посетите наш видеолекторий
- Пройдите виртуальные видеоэкскурсии
- Увидьте информацию в удобной инфографике
- Получите полезные буклеты
- Ознакомьтесь с нашими брошюрами
- Получите полезные памятки
- Научитесь с помощью анимаций
- Взаимодействуйте с интерактивным контентом
- Смотрите полезные видеоматериалы
Узнайте, как вернуть товар при отсутствии чека
Как вернуть товар при отсутствии чека?
Зачастую после покупки мы либо выбрасываем, либо теряем чеки. Однако скоро мы можем осознать, что товар не подходит нам по определенным параметрам или имеет некоторые недостатки.
Когда мы обращаемся в магазин с просьбой вернуть товар, нам часто отказывают, говоря о необходимости предоставить документы, подтверждающие покупку.
В таких случаях важно понимать, что отсутствие кассового чека не является основанием для отказа возврата товара покупателю. Он всегда может ссылаться на другие доказательства покупки, включая свидетельские показания (ст.18, 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 493 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Какие доказательства могут подтвердить покупку товара?
1. Если оплата производилась безналичным способом, то доказательством может служить выписка с банковского счета покупателя, в которой будет содержаться информация об авторизации платежа, о совершении транзакции с указанием получателя средств, а также о дебетовых и кредитовых операциях и других деталях. Также возможно предоставление других документов, подтверждающих перевод денежных средств при использовании электронных или безналичных расчетов.
Совет: для избежания траты времени на обращение в банк, можно попросить продавца прислать электронный чек письмом или смс во время покупки — такой чек не пропадет и не будет потерян.
Чек, оформленный в таком виде, может быть отображен в различных форматах: как изображение, pdf-документ, ссылка с указанием даты, времени и суммы покупки. Покупателю достаточно кликнуть по ссылке, чтобы перейти на страницу с электронной копией чека. Такой чек можно сохранить в памяти смартфона или в облачном хранилище.
При необходимости, например, при возврате товара, можно предоставить электронное подтверждение покупки.
2. Если покупатель оплатил товар наличными, выбросил бумажный чек и не получил электронную копию, можно обратиться в магазин для получения информации о покупке.
3. Можно также использовать в качестве доказательства покупки отметки магазина в связанных с товаром документах: гарантийный талон, паспорт оборудования или инструкцию по эксплуатации.
5. Свидетельские показания также могут служить доказательством приобретения товара, например, если во время покупки с покупателем находился друг или супруг, которые могут это подтвердить.
Подробная инструкция по возврату товара без чека.
Шаг 1 — Подготовка документов, подтверждающих покупку товара.
Перед обращением к продавцу с претензиями необходимо подготовить доказательства (документы), которые подтверждают покупку товара в определенном магазине.
Шаг 2 — Написание и отправка претензии продавцу.
После сбора необходимых документов следует написать претензию и отправить ее продавцу, в магазин, где был приобретен товар.
Претензия должна содержать следующую информацию:
- наименование продавца;
- данные потребителя;
- описание приобретенного товара и его цены;
- дату покупки товара;
- Проблема, связанная с приобретенным товаром, описывается;
- Указываются требования к продавцу;
- Указывается дата и делается подпись.
Руководителю организации-продавца направляется один экземпляр претензии, это можно сделать лично, через канцелярию или секретаря. На втором экземпляре, который остается у потребителя, делается отметка о вручении. Претензию также можно направить в организацию-продавца заказным письмом с уведомлением о вручении.
Шаг 3 — Процедура возврата товара и возврата средств.
Если продавец признает претензионные требования действительными, то производится возврат товара и средств.
При возврате товара, который был оплачен банковской картой, деньги переводятся на карту покупателя. Если товар был оплачен наличными, то возможен возврат как наличными, так и на карту покупателя.
Часто продавец требует предъявить паспорт или другой документ, удостоверяющий личность покупателя, для оформления возврата товара и средств за него.
В этом случае покупатель должен учитывать требования банковского законодательства, в соответствии с которыми продавец имеет право требовать предоставления таких документов.
Для получения консультации или помощи по защите прав потребителей возможно обращение в консультационные пункты, а также в общественные организации, занимающиеся защитой прав потребителей. Адреса этих организаций размещены в Государственном информационном ресурсе по защите прав потребителей.
Роспотребнадзор: отсутствие чека не лишает покупателя права на возврат товара
На своем официальном веб-сайте Роспотребнадзор разместил информацию от 25.05.2022 года, в которой было разъяснено, что покупатели имеют право вернуть товар даже без наличия бумажного чека. Проблема заключается в том, что многие покупатели не сохраняют чеки или теряют их. В таких ситуациях магазины часто отказывают в возврате товара, хотя это является недопустимым.
Отсутствие у клиента бумажного чека не может являться причиной для отказа в возврате товара. Это явно прописано в Законе о защите прав потребителей от 07.02.1992 № 2300-1 и статье 493 Гражданского кодекса РФ. Покупатель может предоставить другие доказательства покупки, такие как:
- выписка со счета, на которой указан получатель платежа, а также другие документы, подтверждающие безналичную оплату;
- гарантийный талон, инструкция к товару, паспорт изделия и другие документы, на которых есть отметка магазина о покупке;
- Получить информацию о дисконтной карте, если она использовалась (доступно в личном кабинете пользователя на веб-сайте магазина или в базе данных);
- Получить показания свидетелей.
Продавец может найти информацию о покупке, оплаченной наличными, в памяти кассового аппарата.
Также следует помнить о возможности получения электронного чека. Продавец должен отправить его по запросу покупателя на указанный абонентский номер или электронную почту.
- Контроль за кассовыми операциями и соблюдение кассовой дисциплины
Мы также представлены в социальных сетях: Телеграм, ВКонтакте, Дзен — здесь мы делаем анонсы статей и делимся новостями о регистрации и ведении бизнеса.
Для бизнеса
- Создать бесплатную декларацию по УСН
- Подготовить необходимые документы для бизнеса
- Специальные предложения
Опрос
Новое на нашем сайте
- Как будут пересчитываться налоги на имущество ФНС
- Предприниматели, осуществляющие электронную коммерцию в странах Евразийского экономического союза, будут обязаны уплачивать налог на добавленную стоимость (НДС).
- Отчеты об едином налоговом платеже (ЕНП) с нулевой суммой не требуется представлять.
- Что делать в случае несовпадения сальдо ЕНП с данными Федеральной налоговой службы (ФНС)?
- Новая форма Межотраслевого сальдо дебиторской задолженности (МЧД) необходима для оформления с 1 марта 2024 года.
Бизнесу
Регистрация бизнеса
- Онлайн подготовка документов для индивидуального предпринимателя/общества с ограниченной ответственностью (ИП/ООО).
- Подбор кодов ОКВЭД.
- Консультация по вопросам регистрации.
- ТОП-6 идей для бизнеса.
Специальные предложения 1С
- Проверьте своего бухгалтера.
- Консультация по оптимизации налогов.
- Месяц бухгалтерского обслуживания в подарок.
- Регистрация общества с ограниченной ответственностью (ООО).
- Гарантированная регистрация ООО в 2024 году Подробная инструкция по оформлению компании ООО Регистрация ООО через интернет Права и обязанности создателей организации ООО Образцы необходимых бумаг Бумаги, которые надо подготовить для регистрации ООО Форма Р11001Устав компании ООО Юридические документы Решение основателя компании Протокол собрания учредителей Соглашение о создании ООО Коды ОКВЭД Информация о классификации кодов ОКВЭД Подборка кодов ОКВЭД в зависимости от типа бизнеса Прочтите наши статьи
- Консультация и помощь в оформлении компании ООО Консультация при выборе подходящих кодов ОКВЭД
- Бесплатный сервис для регистрации ООО Получите готовые документы за 10 минут Без потребности в специальных знаниях Без ошибок и повторного контроля Подготовьте документы уже сейчас
- Регистрация индивидуального предпринимателя
- Инструкция по регистрации индивидуального предпринимателя в 2024 году
- Регистрация индивидуального предпринимателя онлайн
- Адрес индивидуального предпринимателя
- Название индивидуального предпринимателя
- Образцы документов для регистрации индивидуального предпринимателя
- Документы для регистрации индивидуального предпринимателя
- Форма Р21001
- Коды ОКВЭД
- Подборки кодов ОКВЭД по типу бизнеса
- Читать все статьи
- Помощь в консультации по регистрации индивидуального предпринимателя
- Консультация по подбору кодов ОКВЭД
- Бесплатный сервис регистрации индивидуального предпринимателя. Готовые документы за 10 минут. Без специальных знаний. Без ошибок и перепроверки. Подготовить документы
- Внесение изменений
- Изменения в общество с ограниченной ответственностью
- Форма Р13014
- Смена директора общества с ограниченной ответственностью
- Смена юридического адреса общества с ограниченной ответственностью
- Добавление кодов ОКВЭД для общества с ограниченной ответственностью
- Изменение устава общества с ограниченной ответственностью
- Увеличение уставного капитала общества с ограниченной ответственностью
- Ликвидация общества с ограниченной ответственностью
- Изменения в индивидуальном предпринимателе
- Форма Р24001
- Добавление кодов ОКВЭД для индивидуального предпринимателя
- Смена прописки индивидуального предпринимателя
- Как индивидуальному предпринимателю стать самозанятым
- Закрытие индивидуального предпринимателя
- Налоговая отчётность и декларации
- Основная система налогообложения (ОСНО)
- Упрощенная система налогообложения (УСН)
- Единый сельскохозяйственный налог (ЕСХН)
- Единый налог на вмененный доход (ЕНВД)
- Единый налог на вмененный доход для отдельных видов деятельности (ЕНВД-ОВД)
- Единый налог на вмененный доход для сельскохозяйственных товаропроизводителей (ЕНВД-СТП)
- Единый налог на вмененный доход для некоммерческих организаций (ЕНВД-НКО)
- Единый налог на вмененный доход для самозанятых (ЕНВД-Сз)
- Патентная система налогообложения (ПСН)
- Учет и отчетность
- Бухгалтерский учет
- Финансовый учет
- Налоговый учет
- Учет основных средств и нематериальных активов
- Учет материально-производственных запасов
- Учет расчетов с партнерами и клиентами
- Учет финансовых вложений
- Учет затрат на производство и услуги
- Учет персонала и заработной платы
- Учет налоговых обязательств
- Отчетность и декларации
- Форма 1
- Форма 2
- Форма 3
- Форма 4
- Форма 5
- Форма 6
- Форма 7
- Форма 8
- Форма 9
- Форма 10
- Консультации и помощь
- Бесплатная консультация по отчетности и декларациям
- Составление и проверка отчетности
- Расчет и заполнение налоговых деклараций
- Консультации по учету и отчетности
- Помощь в решении спорных вопросов по отчетности
- Проверки и аудит
- Налоговые проверки
- Финансовые аудиты
- Корпоративные аудиты
- Оценка эффективности и контроль внутренних процессов
- Аудит бухгалтерской отчетности и финансовых операций
- Информация и обучение
- Новости и статьи
- Видеоуроки
- Подбор материалов по теме
- Семинары и тренинги
- Вебинары и онлайн-курсы
- Книги и учебники
- Учебные материалы и методические пособия
- Партнерская программа
- Сотрудничество с юридическими и физическими лицами
- Взаимодействие с государственными органами и организациями
- Возможности развития и роста вместе с нами
- Компания и ее цели
- Наша команда
- Наши клиенты и партнеры
- Отзывы и рекомендации
- Наше местоположение и контакты
- Вакансии и сотрудничество
- Телефоны и адреса
- Форма обратной связи
- Чат онлайн-поддержки
- Получить консультацию
- Цены на бухгалтерские услуги
- Цены на налоговые услуги
- Цены на юридические услуги
- Цены на аудиторские услуги
- Цены на консультационные услуги
- Цены на обучение и семинары
- Цены на выездные консультации
- Цены на услуги сопровождения
- Цены на услуги разработки и внедрения программного обеспечения
- Цены на услуги интернет-маркетинга
- Вакансии в компании
- Стажировки и практики
- Обучение и карьерное развитие
- Профессиональные дни и мероприятия
- Отзывы наших сотрудников
- регистрации бизнеса. Мы предоставляем консультацию по регистрации ООО и ИП, а также помогаем разобраться с кодами ОКВЭД. Кроме того, мы предлагаем услуги по бухгалтерии и налогообложению, включая бесплатное бухгалтерское обслуживание и бухгалтерский аудит бизнеса.
- Предлагаем книги по бизнесу для различных отраслей: кафе, бары, пиццерии, салоны красоты. Также мы предоставляем юридические услуги.
- Мы разработали серию книг «Начни свой бизнес», в которых подробно рассказываем о популярных видах бизнеса и особенностях их регистрации. Вы можете скачать эти книги бесплатно.
Онлайн-сервисы
- Зарегистрировать предприятие
- Отчитаться по упрощенной системе налогообложения
- Оформить счёт на оплату
Получите бесплатную поддержку через номер телефона
(с 9 утра до 6 вечера по московскому времени в будние дни)
Мы готовы ответить на все вопросы, связанные с регистрацией вашего бизнеса
Здесь вы найдете все актуальные новости из мира бизнеса:
- Регистрация общества с ограниченной ответственностью
- Регистрация индивидуального предпринимателя
- Малый и средний бизнес
- Налогообложение и налоговая отчетность
- Самые свежие новости