Иви отличается от остальных онлайн-кинотеатров своей уникальной особенностью — бесплатным доступом к определенной части своей фильмотеки. Хотя такая щедрость сопровождается большим количеством рекламы, вы можете избавиться от нее и получить полный доступ ко всему каталогу контента, оплатив подписку стоимостью 399 ₽/мес. Если вы не хотите тратить деньги, то Иви — идеальный выбор для вас.
В этой статье я расскажу вам о всех доступных методах, как отключить Иви.
Вы случайно потратили деньги? Возможно, вы не ознакомились с условиями подключения подписки перед этим?
Что будет, если отключить подписку Иви
Я полагаю, что вам необходимо избегать дополнительных объяснений о том, каким образом Иви опеределяет условия подписки, поскольку, вероятно, вы уже ранее решили ее активировать. Тем не менее, я обязан предупредить вас о последствиях, которые отличают этот веб-кинотеатр от других. Если вы зарегистрировались на пробный период бесплатно или за символическую сумму в 1 рубль, то отказ от продления подписки приведет к мгновенному ограничению доступа.
⚡ Подпишитесь на AndroidInsider в Дзене, чтобы первыми узнавать новости из мира Андроид
Поэтому, если вы хотите воспользоваться всеми преимуществами онлайн-кинотеатра до конца промо-периода, вам нужно отменить подписку Иви по телефону или любому другому устройству за 2 дня до истечения срока действия или хотя бы за 25 часов, поскольку первое списание произойдет ровно через сутки.
Обратите внимание, что цена подписки на Яндекс Маркете может сильно отличаться в зависимости от покупки годового абонемента.
Также важно знать, что стоимость в 399 ₽/мес применима только к тем, кто не в курсе о специальных предложениях. Например, на Яндекс Маркете доступ к Иви можно купить со скидкой за 799 ₽/год. В этом случае стоимость значительно ниже ежемесячной оплаты (вы сэкономите 3 989 ₽) и оформления годовой подписки Иви через официальный сайт (экономия 1591 ₽).
Поэтому стоит обдумать эту возможность, правда?
При покупке доступа на Яндекс Маркете вы получите промокод на электронную почту, который нужно активировать в течение месяца на сайте онлайн-кинотеатра или в приложении. Если это предложение вам не интересно, то давайте перейдем к основному вопросу: как отключить подписку Иви.
Расскажи о своих мыслях или задай интересующий вопрос в нашем телеграм-чате.
Как отключить подписку Иви в личном кабинете
Есть универсальный вариант, который работает на любом устройстве с доступом в интернет. Используя его, вы сможете легко отказаться от подписки на Иви на телевизоре через свой телефон, следуя нескольким простым шагам:
- Откройте страницу ivi.ru/profile в своем браузере.
- Если вы еще не сделали этого, авторизуйтесь в своей учетной записи, нажав на кнопку «Войти или зарегистрироваться» (укажите свой номер телефона или адрес электронной почты, который используется для подписки).
- Найдите кнопку «Управлять» в разделе «Подписки» и нажмите на нее, а затем еще раз найдите кнопку «Управлять» напротив активной подписки.
- Нажмите кнопку «Отключить продление».
- Подтвердите свое действие.
После этого вам предстоит пройти настоящий квест
Многие жалуются на отсутствие кнопки отключения подписки на Иви. Я объясню: онлайн-кинотеатр будет постоянно побуждать вас оставаться. Вам нужно быть устойчивыми и в каждом окне нажимать на серые кнопки, отклоняя специальные предложения.
Мне потребовалось пройти 6 этапов, чтобы в конце-концов отключить подписку на Иви.
Вероятно, вы рассчитывали на легкое решение?
Если вы хотя бы однажды выберете «Остаться», «Получить скидку» или «Не отключать», то вам придется повторить все заново, начиная с первого шага инструкции выше. Так что будьте внимательны.
Как отключить подписку Иви на телефоне
Если вы используете сервис онлайн-кинотеатра не только на телевизоре или ПК, но и на устройстве с операционной системой Android, тогда вам будет удобнее отключить подписку Иви на телефоне с помощью официального приложения:
- Откройте приложение Иви.
- Перейдите во вкладку «Профиль» или «Войти», если вы еще не авторизовались.
- Кликните на кнопку «Управление» в разделе «Подписки».
- Еще раз нажмите на «Управление» рядом с активной подпиской, а затем — на «Отключить продление».
- Подтвердите отказ от подписки.
В приложении также предстоит пройти настоящий квест
Если вы успешно преодолеете все этапы, на экране появится уведомление «Подписка отключена». В то же время карта Иви, с которой ранее были списаны деньги, останется связанной с сервисом. Однако, возможно также отключить и ее.
Загляните в телеграм-канал Сундук Али-Бабы, где мы собрали наилучшие товары с АлиЭкспресс
Как отключить карту от Иви
Если вы хотите отказаться от продления, но не хотите потерять бесплатный доступ в течение промо-периода, то информация о том, как отвязать карту от Иви, будет полезной для вас. В таком случае сервис не сможет списывать деньги. Вот как удалить карту из Иви:
- Войдите в свой личный кабинет онлайн-кинотеатра или в мобильное приложение.
- Перейдите в раздел «Способы оплаты» на вкладке «Профиль».
- Выберите свою карту и нажмите «Удалить карту».
Теперь средства больше не будут вычитаться
Даже если функция автоматического продления уже активирована, с вашей карты средства не будут списываться. Но что, если абонентская плата уже была уплачена, хотя вы не собирались пользоваться подпиской Иви?
Как вернуть деньги за подписку Иви
Возможно ли получить возврат денег за Иви? В соответствии с правилами сервиса, такой возврат невозможен, но при отключении подписки вы можете продолжать пользоваться всеми ее преимуществами до истечения срока. Однако, если списание было случайным и вы уверены в своей правоте, то есть возможность запросить возврат. Вот, как вернуть деньги от Иви:
- Откройте вкладку профиля в приложении.
- Перейдите в раздел «Помощь».
- Выберите опцию «Написать письмо», а затем — «Финансовый вопрос».
- Укажите свое имя и адрес электронной почты, после чего изложите свою ситуацию и обоснуйте, почему вам должны вернуть деньги.
- Нажмите кнопку «Отправить» и дождитесь ответа на указанный e-mail.
Можно вернуть деньги в зависимости от конкретной ситуации.
Вы также можете напрямую связаться со службой поддержки. Для этого отправьте письмо на адрес [email protected]. Помните, что возврат денег не гарантируется, но сотрудники службы поддержки готовы рассмотреть каждую ситуацию и предложить индивидуальные способы решения проблемы.
Наши социальные сети
Новости, статьи и анонсы публикаций
Свободное общение и обсуждение материалов
Как вернуть деньги за неиспользованную подписку на IVI: опыт клиентки и советы
Если большинство сериалов на подобных платформах в России недоступны и компания отказывается вернуть деньги на банковскую карту, а не на свой счет, как мне вернуть деньги за неиспользованный период подписки на IVI? Следует ли мне обратиться в Роспотребнадзор?
- Василий Лихачёв
В Москве живёт юрист Василий Лихачёв. Он активен на сайте уже 1770 дней. Всего он дал 7923 ответа, а его рейтинг составляет 9.64.
В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет возможность отказаться от использования услуги в течение семи дней после оплаты, если услуга не была предоставлена. В данном случае, если услуга не была использована и был оформлен отказ от подписки в указанный срок, компания «ИВИ» обязана вернуть деньги покупателю на его банковскую карту, если другое не было установлено в договоре. Если «ИВИ» отказывается вернуть деньги, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор с претензией.
Рекомендуется собрать все документы, подтверждающие оплату подписки, отказ от предоставления услуги, обращение в техническую поддержку и отказ «ИВИ» вернуть деньги. Если это необходимо, покупатель может обратиться за юридической консультацией и защитой своих прав в течение гарантийного срока.
#1850590 2022-11-16 22:13:31
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1770 дня
У вас имеется возможность решить эту проблему, если у вас есть такие документы и информация:
- Составленный в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации договор на оказание услуг с платформой IVI.
- Копия обращения в техподдержку платформы IVI, в котором просите вернуть деньги за неиспользованный период.
- Документы, подтверждающие факт возврата денег и способ, которым они были возвращены.
- Копия обращения в горячую линию платформы IVI.
- Информация о том, что деньги были возвращены на счет платформы IVI, а не на банковскую карту.
- Информация о том, что платформа IVI отказывается вернуть деньги на банковскую карту.
Для решения указанной проблемы возможно обратиться в государственные органы, которые отвечают за защиту прав потребителей. Например, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. В заявлении следует указать все факты и предоставить документы, упомянутые выше, а также потребовать возврат денег на банковскую карту.
#1953636 2022-11-16 22:13:31
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1770 дней
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64
Для этой ситуации применяются статьи 420, 421, 422 и 424 Гражданского Кодекса Российской Федерации.
#2056447 2022-11-16 22:13:31
В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!
Москва, МО, Россия
Консультируйтесь с юристом онлайн
Получите ответ на свой вопрос от множества экспертов из всех уголков России! Всего через 15 минут вы получите первый полезный совет. Возможность получить юридическую помощь предоставляется как бесплатно, так и за плату.
Как отменить подписку на кинотеатр IVI и вернуть деньги. Пошаговые инструкции
– В прошлом месяце я решил опробовать сервис IVI и забыл отменить пробную подписку. С моей карты было списано 399 рублей за следующий месяц. Как мне отменить эту подписку? Есть ли возможность вернуть деньги, которые были списаны с карты?
– Сервис IVI предлагает своим клиентам бесплатное ознакомление с преимуществами онлайн-кинотеатра и предоставляемым им контентом. Чтобы не беспокоить клиентов о продлении периода использования сервиса, по умолчанию включена услуга «Подписка IVI», которая автоматически списывает абонентскую плату с карты. От автоматического продления подписки можно отказаться в любой момент.
Как отменить подписку IVI. Пошаговые инструкции
Существует несколько вариантов для отключения автоматического продления подписки от IVI, в зависимости от устройства, с которого была оформлена подписка.
Через официальный сайт
Если вы хотите отказаться от автоматического продления подписки на сайте IVI, вам нужно:
- Зайти в раздел «Профиль» в правом верхнем углу.
- Выбрать раздел «Подписка».
- В разделе «Управление подпиской» нажать кнопку «Отключить продление».
- Подумать и указать причину отключения (например, отсутствие интересных фильмов, слишком высокая цена подписки, нехватка времени для просмотра фильмов и т. д.).
- Информация о том, что подписка была отключена, появится в профиле.
Кроме того, рекомендуется удалить информацию о своей банковской карте из профиля. Для этого в личном кабинете нужно найти кнопку «Способ оплаты», выбрать привязанную карту и нажать «Удалить способ».
Через приложение в Google Play
Чтобы отменить автоматическое списание денег с Google-кошелька (связанной карты к аккаунту), нужно сделать следующее:
- Перейти в настройки аккаунта – «Мои приложения».
- Выбрать «Подписки» – «Подписка IVI».
- Нажать кнопку «Отменить».
- Подтвердить отмену и убедиться в успешной отмене автоподписки.
Также можно отменить автопродление с помощью компьютера. Для этого нужно зайти на страницу «Мои подписки» в Google-Кошельке и отменить подписку на IVI.
Чтобы отключить автопродление на устройствах с iOS, следуйте инструкциям:
- Откройте настройки «ITunes store, App Store».
- Коснитесь «Apple id».
- Выберите «Просмотреть Apple ID» и введите пароль.
- Найдите настройку «Подписки – управлять».
- Здесь вы найдете информацию о всех подписках, включая IVI.
- Чтобы отключить автоматическое продление, переместите ползунок в положение «Отключить». Вы дадите свое согласие.
Используете ли вы сервис IVI?
Да Нет – и никаким другим сервисом не пользуюсь Пользуюсь другим сервисом Планирую подписаться Пользовался(лась), отписался(лась)
На телевизоре
Автоматическое списание средств с карты может происходить при использовании подписки IVI на телевизоре. Чтобы прекратить такие списания, нужно:
- Открыть приложение «IVI» на телевизоре и перейти в раздел «Мой IVI».
- Выбрать раздел «Управление IVI+» и далее «Отключить IVI+».
- Подтвердить согласие с условиями отключения, нажав на кнопку «Отключить».
После успешного отключения на экране появится сообщение об этом.
Если что-то пошло не так
Если вам не удалось самостоятельно отключить автоматическое продление, вы можете обратиться в компанию следующим способом:
- воспользоваться сервисом на веб-сайте ask.ivi.ru;
- отправить письмо на электронный адрес [email protected], указав номер карты, с которой была произведена оплата, или сообщить номер телефона.
Возврат денег за подписку – что для этого нужно сделать. Срок зачисления денежных средств на карту
Если с вашей карты были списаны деньги, хотя вы не пользовались услугами сервиса, для того чтобы вернуть средства, вам необходимо связаться со службой поддержки по адресу [email protected] или написать им сообщение.
При обращении в службу поддержки вам могут запросить несколько чисел вашей карты, с которой было произведено списание. Пожалуйста, предоставьте числа в следующем формате: 1234 56xx xxxx 1234.
После рассмотрения вашего обращения, вам будет оформлен возврат средств. Обратите внимание, что на зачисление денежных средств на вашу карту может потребоваться от 1 до 30 дней.
Основания для отказа
В случае, если пользователь продолжает использовать услуги сервиса после окончания пробного бесплатного периода, возврат может быть отклонен.
Из отзывов клиентов следует, что часто нет проблем с возвратом денег за подписку. Однако, если деньги за неиспользованные услуги не возвращаются, возможно обратиться с жалобой в Роскомнадзор или Роспотребнадзор.
Управлять подпиской Иви
Воспользуйтесь возможностями приложения Тинькофф, чтобы получить дополнительные выгоды. На главной странице нажмите на вкладку «Кэшбэк и бонусы», а затем пролистайте экран до раздела «Подписки партнеров». Выберите нужную подписку и нажмите кнопку «Добавить», чтобы активировать ее.
Автоматический ежемесячный платеж за подписку будет автоматически списываться с вашей банковской карты. Просим обратить внимание на необходимость пополнения карты в случае недостатка средств для оплаты.
Как поменять карту, с которой списывается оплата?
Для смены карты можно воспользоваться личным кабинетом или приложением Тинькофф. Важно помнить, что если вы измените карту для оплаты, все текущие подписки также будут автоматически связаны с новой картой.
В приложении Тинькофф перейдите на главный экран и нажмите на ваше имя в левом верхнем углу. Затем выберите «Tinkoff Pro» и нажмите на значок ⚙️ в правом верхнем углу экрана.
В личном кабинете способ изменения карты зависит от устройства, с которого вы заходите:
Если вы используете телефон, нажмите на своё имя и пролистайте экран вниз до раздела Tinkoff Pro. В плашке «Настройки подписки» найдите кнопку «Изменить» и нажмите на неё.
Если вы находитесь на компьютере, найдите своё имя в правом верхнем углу экрана и кликните на него. В появившемся меню выберите «Настройки профиля», затем «Tinkoff Pro». В разделе «Настройка подписки» найдите кнопку «Изменить» и нажмите на неё.
У меня нет подписки Tinkoff Pro, как мне подключить подписку на Иви?
Если вам удобно, вы можете сразу воспользоваться двумя подписками: Tinkoff Pro по цене 199 ₽ в месяц и Иви, которая стоит 399 ₽ в месяц, но при этом предоставляет кэшбэк в размере 30%.
У меня уже есть подписка Tinkoff Pro, как подключить подписку на Иви?
Если вы желаете, вы можете активировать подписку на Иви с ежемесячным платежом в размере 399 ₽. Для этого вам нужно пройти авторизацию в своем личном кабинете, используя номер телефона, к которому привязана ваша карта Тинькофф.
Как узнать, что подписка на Иви подключена?
После активации подписки, вы получите СМС с данными для входа от каждого видеосервиса. Сообщение будет отправлено на номер телефона, который привязан к приложению Тинькофф.
Если подключение подписки на видеосервис занимает дольше пары минут, пожалуйста, свяжитесь с нами через чат или позвоните по бесплатному номеру 8 800 555−22–77.
СМС от Иви может не прийти, если вы уже оформили подписку на Иви или через партнеров Иви, таких как МТС. Убедитесь, что у вас нет активных подписок в вашем личном кабинете Иви.
Если у вас есть активные подписки, отключите неиспользуемые, чтобы продолжать пользоваться сервисом. После окончания действия отключенной подписки, подписка на Иви от Тинькофф автоматически активируется.
Что делать, если у меня уже оформлена подписка на Иви?
Порядок дальнейших действий будет зависеть от способа и номера телефона, которыми была подключена подписка. Если вы подключили подписку через сам видеосервис или его партнеров (например, МТС), то следует следовать определенной процедуре.
Если вы оформили подписку на Иви и использовали тот же номер телефона, что и для подписки от Тинькофф, не переживайте — ваша история просмотров, рекомендации и оплаченные фильмы будут сохранены автоматически. Однако, чтобы избежать необходимости оплачивать обе подписки, рекомендуется отключить подписку на Иви в личном кабинете. После того, как отключение подписки на Иви вступит в силу, подписка от Тинькофф автоматически активируется.
Если вы подключали подписку на Иви на другой номер телефона, пожалуйста, обратитесь к нам, чтобы объединить оба аккаунта и сохранить историю ваших просмотров, рекомендаций и оплаченных фильмов. Подписка от Тинькофф начнет действовать сразу после ее подключения. Чтобы избежать оплаты двух подписок одновременно, пожалуйста, отключите подписку на Иви в вашем личном кабинете.
Если вы оформляли подписку через Google Play или App Store на тот же номер телефона, что и подписка от Тинькофф, пожалуйста, обратитесь к нам, чтобы объединить оба аккаунта и сохранить историю ваших просмотров, рекомендаций и оплаченных фильмов. Чтобы избежать оплаты двух подписок одновременно, пожалуйста, отключите подписку на Иви в вашем личном кабинете. Когда отключенная подписка перестанет действовать, подписка от Тинькофф будет автоматически активирована.
Если вы ранее подключали подписку на Иви на другой номер телефона, то вам следует обратиться в службу поддержки Иви для объединения обоих аккаунтов и сохранения истории просмотров, рекомендаций и оплаченных фильмов. Подписка от Тинькофф будет активирована сразу после ее подключения. Чтобы избежать двойной оплаты подписок, рекомендуется отключить подписку на Иви в личном кабинете.
Если подписка была оформлена через партнеров Иви с использованием того же номера, что и подписка от Тинькофф, необходимо отключить подписку на Иви в личном кабинете, чтобы избежать двойной оплаты. Как только отключенная подписка перестанет действовать, подписка от Тинькофф автоматически активируется. Из-за технических ограничений сохранение истории просмотров, рекомендаций и оплаченных фильмов по старой подписке невозможно.
Если вы подключили подписку на Иви на другой номер телефона, пожалуйста, отключите ее в личном кабинете. Это позволит избежать необходимости оплачивать две подписки одновременно. Подписка от Тинькофф начнет действовать немедленно после ее подключения.
К сожалению, по техническим причинам невозможно сохранить историю просмотров, рекомендации и оплаченные фильмы от предыдущей подписки.
Как продлить подписку?
Автоматическое продление подписки будет продолжаться до момента, когда вы сами не отключите эту функцию.
Как оплатить подписку?
Каждый месяц с вашей карты будет автоматически списываться стоимость подписки. Если на вашей карте недостаточно денег для оплаты, напомним вам пополнить ее.
Что делать, если СМС от Иви не пришло?
В большинстве случаев уведомление о подключении подписки на видеосервис приходит в течение нескольких минут. Если вы не получили СМС в течение 24 часов, свяжитесь с нами через чат или позвоните по бесплатному номеру 8 800 555−22–77.
Если вы уже оформили подписку на Иви на сайте или через партнеров, например МТС, то СМС от Иви может не прийти. Проверьте статус ваших текущих подписок в личном кабинете на Иви.
Если в списке есть активные подписки, отключите ненужные и продолжайте пользоваться сервисом: когда истекает срок отключенной подписки, подписка на Иви от Тинькофф автоматически активируется.
Способ и порядок действий для подключения подписки зависит от того, как вы ее оформляли — через видеосервис или его партнеров, вроде МТС.
Если вы подключали подписку через Иви на тот же номер, что и у Тинькофф, то история просмотров, рекомендации и оплаченные фильмы сохранятся автоматически. Чтобы не платить две подписки, вы можете отключить подписку на Иви в своем личном кабинете. Когда отключение подписки Иви вступит в силу, подписка от Тинькофф автоматически активируется.
Если же вы подключали подписку на Иви с другого номера телефона, вам следует обратиться в Иви, чтобы объединить оба аккаунта и сохранить историю просмотров, рекомендации и оплаченные фильмы. После подключения подписки от Тинькофф она начнет действовать сразу же. Чтобы не платить две подписки одновременно, вы также можете отключить подписку на Иви в личном кабинете.
Если вы подписались на Иви через Google Play или App Store, и использовали тот же номер, что и для подписки от Тинькофф, то вам следует связаться с Иви, чтобы объединить оба аккаунта и сохранить историю просмотров, рекомендации и оплаченные фильмы. Чтобы не платить за обе подписки, отключите подписку на Иви в вашем личном кабинете. Когда отключенная подписка на Иви перестанет действовать, подписка от Тинькофф автоматически активируется.
Если вы подписались на Иви через другой номер телефона, то вам следует связаться с Иви, чтобы объединить оба аккаунта и сохранить историю просмотров, рекомендации и оплаченные фильмы. Подписка от Тинькофф начнет действовать сразу после ее подключения. Чтобы не платить за обе подписки, отключите подписку на Иви в вашем личном кабинете.
Если вы оформили подписку через партнеров Иви на тот же номер, что и подписку от Тинькофф, рекомендуем вам отключить подписку на Иви в вашем личном кабинете, чтобы избежать двойных платежей. После того, как подписка на Иви будет отключена, подписка от Тинькофф автоматически активируется. Пожалуйста, обратите внимание, что по техническим причинам история просмотров, рекомендации и оплаченные фильмы, связанные с предыдущей подпиской, не будут сохранены.
Если же вы оформили подписку на Иви на другой номер телефона, рекомендуется отключить подписку на Иви в вашем личном кабинете, чтобы избежать двойных платежей. После подключения подписки от Тинькофф, вы сможете сразу же начать пользоваться ею. Пожалуйста, обратите внимание, что по техническим причинам история просмотров, рекомендации и оплаченные фильмы, связанные с предыдущей подпиской, не будут сохранены.