Есть ли возможность вернуть купленный в интернет-магазине ноутбук, если его шум и перегрев не устраивают меня? Если да, как магазин возместит мои затраты? Могу ли я вернуть даже исправный ноутбук?
Артур , Москва
2023-02-21
Категория: Защита прав потребителей
50 1
Ответы юристов (1)
Сергеев Олег Юрист из Москвы уже более 1809 дней зарегистрирован на сайте. За это время он дал ответы на 2467 вопросов и его рейтинг составляет 3.62.
Здравствуйте! В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации у вас есть возможность вернуть ноутбук в магазин в течение 14 дней с момента покупки, при условии, что товар не использовался, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, имеются документы и нет информации о том, что данный товар не подлежит возврату или замене на аналогичный товар. Возврат средств должен быть осуществлен в течение 10 дней с момента предоставления магазину заявления от потребителя о возврате товара. Кроме того, к возврату подлежат также расходы, которые были понесены на доставку ноутбука до потребителя.
#2536481 2023-02-21 15:40:44
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62
Согласно российскому законодательству, существует возможность возврата товара хорошего качества в течение 14 дней с момента покупки, если нет возможности обмена. Для решения данной ситуации требуются следующие документы: — товарный или кассовый чек, подтверждающий приобретение ноутбука в указанном интернет-магазине; — заявление о возврате товара; — паспорт или другой документ, подтверждающий личность покупателя.
При возврате товара, полная стоимость должна быть возвращена в течение 7 дней после предъявления запроса на возврат. Вместе с тем, стоит учитывать, что отказ в возврате может произойти в случае повреждения товара по вине покупателя, а также при наличии признаков использования или нарушения правил эксплуатации.
#2647146 2023-02-21 15:40:44
Если возникли следующие ситуации, то вам может понадобиться данная услуга:
- не доказано нарушение;
- была ошибочная трактовка закона;
- вы уже подавали документы на обжалование, но их проигнорировали.
Каждый гражданин теперь может получить кредитные каникулы из-за коронавируса. Ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании от государства, люди, которые не в состоянии вносить платежи вовремя, имеют право отложить момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами — периодом, когда россияне могут не оплачивать кредиты, находясь на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.
Способы возврата ноутбука
Ноутбук является сложным техническим товаром. Это особая категория товаров, для которой существуют отдельные правила возврата в соответствии с законодательством.
%%type:widget, id:tech-return, name:quiz%%
Для тех, кто не желает изучать законодательство, но хочет вернуть товар, мы предлагаем готовое решение: подробная инструкция «Как вернуть товар». Вам потребуется ответить на несколько простых вопросов, после чего система предложит вам решение вашей проблемы.
Содержание
- Если вы приобрели ноутбук в офлайн-магазине
- Если вы приобрели ноутбук в интернете
- Сроки возврата денег
Если вы купили ноутбук офлайн
Если покупатель в магазине приобрел сложное устройство и заплатил за него, то он может вернуть его только в случае, если в товаре есть дефекты. Закон предусматривает срок возврата в течение 15 дней, не включая день покупки. Кроме того, у вас есть право на замену товара на аналогичный, ремонт товара и компенсацию за проведенный вами ремонт.
Однако, если вы ошиблись с характеристиками товара, то, к сожалению, возврат денег не предусмотрен.
Тем не менее, есть несколько случаев, когда можно вернуть товар даже после 15 дней:
- если срок ремонта превышает 45 дней;
- если товар невозможно использовать из-за ремонта в течение 30 дней в течение каждого гарантийного года;
Приведем пример: вы использовали ноутбук и обнаружили его неисправность. Отправили его в сервисный центр, где поломку устранили, но через некоторое время проблема возникла снова. В итоге вы оказались лишены возможности пользоваться приобретением в течение года более тридцати дней, кроме того, неисправность продолжает проявляться снова и снова.
В данной ситуации у вас есть право на возврат денег.
Если вы купили ноутбук по интернету
В отличие от обычных магазинов электроники, товар, приобретенный таким образом, может быть возвращен даже без поломки: если не подходят характеристики, размер, комплектация, цвет и т.п. В соответствии с законом на это предоставляется срок возврата от 7 дней до 3 месяцев (если продавец не уведомил покупателя о конкретных сроках возврата). Чтобы узнать точные сроки возврата, вы можете обратиться к сайту магазина или документам, приложенным к вашей покупке.
%%type:widget, id:tech-return, name:quiz%%
Существуют ли какие-либо дополнительные условия? Важно, чтобы товар не был использован, должен быть в исходном состоянии и сохранять свои потребительские свойства. Он должен быть полностью укомплектован и иметь оригинальные пломбы, а также документы, подтверждающие покупку у данного продавца.
Не обязательно предоставлять фискальный чек в качестве доказательства. Вместо него можно принести фото квитанции из банка. Не нужно сохранять фирменную упаковку, независимо от того, что говорит продавец.
Для возврата товара достаточно принести его обратно в пункт выдачи или магазин.
При решении потребительских споров каждая деталь имеет значение. Наши юристы проведут анализ вашей ситуации и помогут вам разработать эффективную стратегию защиты ваших прав. Обратитесь к нам для получения консультации и увидите, что сложная ситуация может быть решена профессионально и быстро.
Для этого ответьте на несколько простых вопросов в инструкции «Вернуть товар», чтобы описать вашу ситуацию.