Уникальный текст о продолжительности гарантийных ремонтов мобильных телефонов

Сборник самых важных документов, связанных с темой Гарантийный срок на сотовый телефон (правовые акты, образцы, статьи, экспертные консультации и многое другое).

• Обслуживание и ремонт в рамках гарантии:
• Возврат товара по гарантии
• Возможно ли продлить гарантийный срок на телефон после устранения неисправностей
• Гарантийный ремонт
• Гарантийный ремонт автомобиля
• Гарантийный ремонт НДС
• Показать все
• Обслуживание и ремонт в рамках гарантии:
• Возврат товара по гарантии
• Возможно ли продлить гарантийный срок на телефон после устранения неисправностей
• Гарантийный ремонт
• Гарантийный ремонт автомобиля
• Гарантийный ремонт НДС
• Показать все
• Защита прав потребителей:
• Документ проверки роспотребнадзора
• Обязанность доказать соблюдение закона о защите прав потребителей
• Обман
• Приведение потребителя в заблуждение
• Взыскание штрафа согласно закону о защите прав потребителей
• Показать все

Судебная практика

В рамках подборки судебных решений за текущий год, рассмотрим статью номер 5, содержащую информацию о правах и обязанностях изготовителя (исполнителя, продавца) в сфере определения срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу)» Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Судья, удовлетворяя частично заявленные требования, руководствуется положениями статей 15, 151, 503, 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, статей 4, 5, 13, 15, 18, 20, 21, 22, 23, 29 Закона «О защите прав потребителей», разъяснениями, представленными в пунктах 13 и 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года с номером 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», а также пунктом 6 Постановления Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 года номер 924 «Об утверждении технически сложных товаров». Исходя из представленных доказательств, оценка которым проводится согласно правилам статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, было установлено наличие значительного недостатка в мобильном телефоне, проявившегося неоднократно в течение гарантийного срока.

В результате такого нарушения прав потребителя со стороны ответчика, имеются основания для расторжения договора купли-продажи, взыскания суммы, уплаченной потребителем за товар и проведения платного ремонта, а также возможности взыскания неустойки с 8 сентября 2019 года и наложения штрафа.»

Статьи, комментарии, ответы на вопросы

Возможности возврата или обмена сотового телефона при истечении гарантийного срока менее двух лет рассматриваются в статье «Как вернуть или обменять сотовый телефон» из электронного журнала «Азбука права» (2024). Согласно российскому Гражданскому кодексу (ст. 477) и Закону N 2300-1 (п.

Статья «Взыскание компенсации морального вреда при рассмотрении гражданских дел мировым судьей» (автор Петрова А.С.) из журнала «Мировой судья» (2023, N 9) приводит пример случая, когда истец Ф. требует взыскать компенсацию морального вреда в размере 2 тысяч рублей, а также возместить уплаченную сумму в размере 6 490 рублей и потребительский штраф. Ф.

ссылается на то, что в рамках гарантийного срока обнаружены недостатки, полностью препятствующие использованию телефона по назначению. Однако ответчик, отказывая в ремонте, указывает на наличие механических повреждений, видимых по сколам на корпусе, и объясняет это как эксплуатационный дефект, не подлежащий гарантийному ремонту.

Нормативные акты

Судебное решение органа федеральной антимонополии России в городе Самара от 19.01.2023 номер РНП-63-13 относительно отказа включения информации в реестр недобросовестных поставщиков. По мнению ООО «Ч», которое было изложено в письменных объяснениях, компания предоставила независимую банковскую гарантию в установленные сроки, а также представила три контракта, которые подтверждают ее добросовестность. Однако, после нескольких дней, Заказчик позвонил и сообщил, что отказывается подписывать контракт, поскольку компания не предоставила подтверждение своей добросовестности в виде непрочитываемых загруженных файлов.

Компания предприняла все возможные усилия для заключения контракта и рассмотрела все варианты сотрудничества с Заказчиком. Она даже предложила официальное письмо, в котором описала проблему и перечислила предоставленные обеспечения исполнения контракта. Однако, Заказчик уже не смог подписать контракт.

Компания не имела намерения уклоняться от заключения этого контракта, что подтверждается ее заинтересованностью в предоставлении услуг и одновременно ущербом, который она понесла в своих финансовых показателях в виде расходов на обеспечение заявки, оплату комиссии электронной торговой площадки за победу в процедуре и оплату комиссии банку, выпускающему независимую банковскую гарантию, в размере 38000 рублей. Все это еще раз доказывает, что компания не имела умысла уклоняться от заключения этого контракта.

Правовые ресурсы

• «Горячие» материалы
• Сборники кодексов и наиболее востребованные законы
• Обзоры текущего законодательства
  • Федеральное законодательство
  • Региональное законодательство
  • Проекты правовых актов и законодательная деятельность
  • Другие обзоры
• Календари
• Образцы документов
• Полезные рекомендации

Основания для возврата смартфона в магазин

Часто мы приобретаем новые смартфоны из-за поломки старых. Но если недавняя покупка не устраивает нас по техническим характеристикам или работает неправильно, что делать?

Правила возврата телефона:

По закону «О защите прав потребителей» потребитель имеет право вернуть продавцу товар любого качества, и это относится и к мобильным телефонам и смартфонам, которые являются сложными техническими устройствами для бытового использования, и возлагает на них ответственность постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

Причины для обмена и возврата телефона:

Однако, если покупка была осуществлена через онлайн-магазин, покупатель имеет право отказаться от товара в течение семи календарных дней после получения. Кроме того, если информация о правилах и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель может отказаться от товара в течение трех месяцев после передачи товара (согласно статье 26.1 Закона).

Важно помнить, что возврат товара надлежащего качества возможен только если сохранены его внешний вид и потребительские характеристики, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки. Однако отсутствие такого документа не лишает покупателя возможности представить другие доказательства покупки товара у данного продавца.

Если у телефона после покупки обнаружится недостаток, связанный с его производством, вы имеете право на возврат или обмен товара. Иногда некоторые неисправности трудно заметить при осмотре в магазине, и они проявляются только после начала использования телефона. Если такая ситуация произошла в течение 15 дней после покупки, вам следует обратиться к продавцу с письменным заявлением, в котором указать требование о возврате денег или замене телефона на аналогичный (согласно статье 18 Закона).

Однако возможность возврата денежных средств после истечения 15 дней возникает только при наступлении одного из следующих условий:

— Если обнаружен существенный недостаток в смартфоне;

— Если нарушены сроки гарантийного ремонта;

Важная информация для потребителей:

Если вам потребуется гарантийный ремонт, вы имеете право требовать от продавца предоставления бесплатного временного пользования мобильным телефоном с теми же характеристиками в течение трех дней. Для этого вам необходимо написать заявление на двух экземплярах и обратиться в магазин.

Данная информация была подготовлена на основе публичных источников в интернете.