Горячая линия Леруа Мерлен

Сава, проживающий в Москве, высказал проблему 26 ноября 2022 года в категории «Защита прав потребителей». Количество проблемных случаев — 390, с номером первого случая 1.

Ответы юристов (1)

Ярослав Артемьев

Юрист Ярослав Артемьев,
Москва На сайте: 1778 дня

Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» статья 22 предусматривает возможность потребителю обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный товар с другими характеристиками, либо на товар сравнимой стоимости. В случае, если товар с дефектами невозможно заменить на аналогичный товар или потребитель не желает получить другой товар, он имеет право требовать уменьшения цены или бесплатного устранения недостатков. В случае обнаружения недостатков товара после его приемки, потребитель может по своему выбору потребовать замены товара или безвозмездного устранения дефектов.

В соответствии с положениями статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец обязан вернуть сумму денег за товар ненадлежащего качества в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования со стороны покупателя.

В данной ситуации рекомендуется предъявить требование о возврате денежных средств продавцу посредством заказного письма с уведомлением о вручении или через судебный порядок. В случае, если продавец отказывается вернуть деньги, у вас есть право обратиться в Роспотребнадзор или другие организации, занимающиеся защитой прав потребителей.

#3162218 2022-11-26 14:56:30

Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1778 дня

Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса следует обладать следующими документами:

Чек на приобретение товара в магазине «Леруа Мерлен».
Чек на возврат денежных средств от магазина «Леруа Мерлен».
У вас должны быть документы, которые подтверждают электронные платежи.

Если вы оказались в такой ситуации, вам стоит обратиться в Роспотребнадзор, чтобы решить вопрос более эффективно. Кроме того, вы можете отправить официальное заявление в «Леруа Мерлен» с требованием вернуть деньги и указать конкретный срок для исполнения требований. Если «Леруа Мерлен» не выполнит ваши требования, у вас есть право обратиться в суд для защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

#3448969 2022-11-26 14:56:30

Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1778 дня

Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Советуем прочитать: Формула аннуитетного кредита и его график погашения

Какие статьи закона применимы к данной ситуации:

В соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», у потребителя есть право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.
В соответствии со статьей 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на получение денежных средств возврата за товар в течение 10 дней после возврата товара продавцу или исполнителю.
Согласно статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец или исполнитель несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств перед потребителем.

#3744179 2022-11-26 14:56:30

Мы находимся в Москве, Московской области, Россия.

Обратитесь за онлайн-консультацией с юристом.

Вы можете заказать услугу в следующих случаях:

компенсация по страховому случаю не выплачивается;
страховая компания не признает вашу ситуацию;
сумма выплаты является неправомерно низкой.

Опыт наших юристов поможет вам:

понять законность отказа (есть ли законные основания);
грамотно составить жалобу в случае незаконного отказа;
подготовить судебный иск, если не удалось урегулировать вне суда.

Заказав нашу услугу, вы получите:

точную информацию по оспариванию сделки;
быстрый ответ от нашего специалиста;
подробные консультации по досудебным и судебным процедурам.

В гипермаркете Леруа Мерлен есть возможность приобрести товары как в обычных магазинах, так и через интернет. Независимо от выбранного способа покупки, клиенты могут столкнуться с проблемами доставки товаров, необходимостью получения информации о наличии строительных материалов и другими вопросами. Для получения ответов на эти вопросы можно обратиться в Колл-Центр.

Чтобы связаться с Колл-Центром Леруа Мерлен, вы можете воспользоваться горячей линией по номеру 8-800 или другими способами связи. Также можно узнать, на какие вопросы специалисты смогут помочь и на какие нет. Важно отметить, что время ответа и компетентность специалистов на высоком уровне.

Для полноценного использования всех возможностей, предоставляемых Леруа Мерлен для покупателей, необходимо знать способы связи с продавцом, какие проблемы может решить менеджер по телефону и как можно дополнительно связаться с продавцом.

Горячая линия Леруа Мерлен 8-800

На официальном веб-сайте компании Leroy Merlin, вы можете найти номера горячей линии для обратной связи.

Советуем прочитать: Сбор за повреждение паспорта

Чтобы получить контактную информацию, перейдите на главную страницу и откройте раздел «Контакты». Вам нужно выбрать нужный город, область и магазин, а затем система предоставит вам всю необходимую информацию, включая адрес магазина, пути доставки на общественном транспорте или на автомобиле, а также телефон и факс компании.

Все магазины, расположенные в разных регионах Российской Федерации, обладают одним номером, на который можно позвонить.

Этот номер можно обнаружить в разделе «Магазины», где также указано время работы магазина, условия самовывоза товара и т. д.

Конкретная торговая точка доступна для связи с покупателями. Контактный номер телефона размещен на стенде «Информация для потребителей» в каждой торговой точке.

Горячая линия Леруа Мерлен в Москве

В Москве в нашей компании находятся 21 магазин, и у каждого из них есть свой уникальный адрес и номер телефона:

1) Наш первый магазин находится в Мытищинском районе, в деревне Шолохово.

2) Второй магазин расположен в поселке Московском, на Киевском шоссе, на 24-м километре.

3) Третий магазин находится на МКАДе, на 24-м километре.

4) Наш четвёртый магазин расположен в районе Лефортово, на Энтузиастов, дом 12, корпус 2, в ТЦ «Город-2».

5) А вот пятый магазин расположен в Мытищинском районе, в поселке Вешки, на 84-м километре МКАД.

6) Шестой магазин находится на Новорижском шоссе, на 22-м километре, владение номер 1, строение 5.

7) И, наконец, седьмой магазин находится в почтовом отделении Красногорск-4, на 66-м километре МКАД.

Горячая линия Леруа Мерлен в Санкт-Петербурге

В Санкт-Петербурге имеется 11 магазинов. Ниже представлены номера наиболее крупных магазинов:

улица Партизана Германа, дом 2

проспект Испытателей, дом 5

Горячая линия Леруа Мерлен в Уфе

В городе Уфа на текущий момент имеется два магазина, которые находятся по указанным адресам:

улица Энтузиастов, дом 22;
улица Рубежная, дом 172.

В городе Казань находятся два магазина супермаркета:

Адрес первого магазина: Оренбургский тракт, дом 174;
Адрес второго магазина: улица Фатыха Амирхана, дом 3.

Горячая линия Леруа Мерлен в других регионах

Другие способы связи

На официальной веб-странице гипермаркета есть раздел «Вопрос-ответ», где вы найдете разъяснения по самым часто задаваемым вопросам от покупателей.

Мнение эксперта

Иванов Николай Анатольевич

Если у вас есть еще вопросы, вы можете обратиться к нашим менеджерам через форму обратной связи, которую вы найдете на странице «Контактная информация».

Советуем прочитать: Заявление о приостановке

При наличии необходимой информации о себе, пользователь имеет возможность оставить жалобу на персонал магазина или выразить благодарность за выполненную работу, предложить свои идеи, получить консультацию и т.п. При необходимости также есть возможность приложить файлы к сообщению, например, чек или фотографию.

Для того чтобы быть в курсе последних новостей продавца, наличия акций и проведения розыгрышей, можно подписаться на бесплатную рассылку, введя свой адрес электронной почты:

Также можно присоединиться к группе в социальной сети или подписаться на видеоканал:

Фейсбук: https://www.facebook.com/LeroyMerlinRussia?fref=ts;
ВКонтакте: https://vk.com/leroy_merlin;
Одноклассники: https://ok.ru/leroymerlin;
Инстаграм: https://www.instagram.com/leroymerlinrussia/;
Ютуб: https://www.youtube.com/user/LeroyMerlinRu.

С помощью социальных сетей пользователи могут задать вопросы менеджеру компании, найти работу в гипермаркете, предложить свои идеи и многое другое.

При заказе товара на сайте, покупатель сможет выбрать товары из каталога, произвести оплату картой и заказать доставку стройматериалов на дом. Сайт также предлагает помощника по выбору товаров, который поможет определить наилучший выбор строительных материалов в конкретной ситуации.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Операторы телефонной службы будут в состоянии предоставить исчерпывающую информацию, связанную с функционированием торговой сети:

Адреса и графики работы магазинов и офисов, а также подсказать, как добраться до ближайшей торговой точки;
Наличие конкретных товаров в наличии;
Сроки доставки товара;
Как осуществить оплату товаров с помощью онлайн-карты;
Возможность заказать доставку товара в другую область;
Информация о текущих акциях, скидках и предстоящих розыгрышах;
Прием жалоб или благодарностей на сотрудников сети, а также предложения по улучшению работы;
Информация о свободных вакансиях в магазине для тех, кто ищет работу.