Как вернуть телевизор в магазин DNS в течение 14 дней после покупки?

Мы приобрели телевизор в магазине «ДНС». Однако, после начала использования, мы обнаружили неполадки с Wi-Fi, не запускаются некоторые приложения и другие проблемы. Через 3 недели мы решили вернуть его в магазин, где нам был сделан сброс настроек.

Однако, по приходу домой мы поняли, что это не помогло. Через неделю мы повторно отнесли телевизор в магазин, где его приняли в сервисный центр. После 2 недель его починили и вернули нам.

Ответить

Ответы на вопрос (3):

Юрист

25.12.2022, 11:47,

г. Нижний Новгород

Да, конечно. Вам следует направить претензию в адрес магазина в соответствии с Федеральным законом о защите прав потребителей.

Пожаловаться

Юрист

25.12.2022, 11:48,

г. Минск

Если у вас обнаружены недостатки в товаре, которые не были оговорены продавцом, вы вправе в соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы за товар. В таком случае продавец должен будет взять на себя расходы по возврату товара с недостатками.

Пожалуйста, обратитесь в магазин с претензией о наличии существенных недостатков, и вам будет предоставлен возврат денег в соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей.

Вчера мы приобрели телевизор в магазине DNS, и уже после его включения мы обнаружили, что он начал зависать и перезапускаться. Мы задумались, возможно ли вернуть или обменять покупку, так как это произошло сразу после покупки. Дата покупки — 17.06.2020.

28.02 мы вернули телевизор обратно в магазин, где его взяли на экспертизу. Спустя 20 дней нам сообщили, что нам разрешат или пришлют СМС. Однако только через 45 дней мы получили ответ, что телевизор не имеет никаких дефектов.

Единственным способом помочь было отключить его от сети. 28.02 телевизор был возвращен в магазин. Он был отправлен на экспертизу.

Мне был выдан чек, в котором указана проверка качества и возможность обмена или возврата денежных средств. Через 20 дней мне сказали, что они позвонят или отправят СМС. Однако только через 35 дней я получил ответ, что телевизор не имеет дефектов.

Что делать теперь? Я не хочу забирать его назад, потому что они могли его просто отремонтировать.

Прочитайте 4 ответа

Приобрели телевизор, доставили через 48 часов. В магазине производили вещание с флеш-накопителя, в нашем доме мы подключили антенну, но изображение оказалось расплывчатым и текст дублировался. Незамедлительно отвезли телевизор в магазин, но отказались от его приема и лишь заполнили заявление о возврате товара.

В магазине пытались отговорить нас от возврата, утверждая, что нам нужно дополнительное устройство от оператора связи для приема цифрового телевидения. У нас есть другой телевизор, который работает идеально и позволяет просмотреть более 120 каналов без необходимости дополнительных услуг. В новом телевизоре удалось поймать только 60 каналов.

Мы подали заявление и сказали нам ждать ответа в течение 10 дней. Прогнозируется, что решение скорее всего будет отрицательным для нас, так как не было обнаружено никаких неисправностей.

Они отправили его на ремонт, но неделю держали и не нашли никаких дефектов. Говорят, что он работает исправно. Но когда я забрал его и проверил, он по-прежнему не работал.

Также мне интересно, можно ли вернуть телевизор в магазин с доплатой на более дорогой модель. Я купила его в кредит и уже внесла первоначальный взнос, но пожалела о своем выборе, так как телевизор оказался очень дорогим. Есть ли у меня право расторгнуть договор с банком и вернуть телевизор обратно в магазин?

Интересно узнать ваше мнение! Буду рада услышать ваши ответы.

Моя бабушка купила телевизор в магазине в рассрочку, но он оказался неподходящим по размеру. Хотелось бы узнать, есть ли возможность вернуть телевизор обратно в магазин? Заранее спасибо.

После включения телевизора дома, мы поняли, что качество изображения нас не устраивает. Имеем ли мы право вернуть телевизор обратно в магазин, либо обменять его на другую модель с доплатой и лучшим качеством? У нас есть упаковка и кассовый чек.

3 дня назад, 10 июля, мы приобрели ЖК-телевизор SAMSUNG UE32J4500AK. При покупке мы его проверили, но в силу отсутствия включенных моделей, нам было нельзя сравнить качество изображения. Однако, по приходу домой мы обнаружили, что оно нас не устраивает.

Мы хотели бы узнать, возможно ли вернуть телевизор обратно в магазин или обменять его на другую модель с лучшим качеством, с нашей доплатой?

Читать 2 ответа

Год назад мы приобрели LCD-телевизор в кредит без первоначального взноса. Недавно у него появилась неисправность и теперь мы готовим справку из ремонтной мастерской, подтверждающую, что ремонт нецелесообразен. Важно отметить, что гарантия на телевизор еще действует.

Кредит еще не полностью выплачен, но за год мы уже заплатили более 60000 рублей, включая проценты.

Прочитать 2 ответа

Приобрели горячеводонагреватель и установили его в новом магазине DNS. Через месяц произошел взрыв, вода стала изливаться, потолок и стены испортились, а также помещение соседа было затоплено. Не знаю, что делать и к кому обратиться в данной ситуации.

Я хотел бы узнать, есть ли возможность вернуть наушники обратно в магазин DNS и получить деньги обратно? Мои уши очень страдают, и прошло всего 14 дней со дня покупки, у меня есть чек. Боюсь отказа (

Прочитать 2 ответа

Прочитать 4 ответа

Через семь дней после покупки и использования телевизора возникли проблемы с функцией смарт ТВ: при попытке просмотра видео через веб-браузер, телевизор начал подвисать, случайно выходить из режима смарт ТВ и полностью выключаться. Однажды, после запуска видео, на экране появился черный экран, а повторное включение и выключение не принесло результата. Пришлось сбросить все настройки, повторно настроить поиск телевизионных каналов и настройки самого телевизора.

Возможно ли вернуть телевизор обратно в магазин из-за этих неисправностей? В конце концов, я переплатил почти в два раза за функцию смарт ТВ, но не могу использовать ее в полной мере. Например, сегодня вообще не удалось запустить ни одного видео с любого сайта.

Как обменять телевизор, купленный в магазине ДНС, если не подходит размер диагонали

Я, Глеб, из Москвы

15 ноября 2022 года

Категория: Защита прав потребителей

183 2

• Ярослав Ермаков
• Олег Сергеев

Ярослав Ермаков — юрист из Москвы. На сайте уже 1770 дней. Ответил на 4612 вопросов. Его рейтинг — 10.

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, у Вас есть право обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если телевизор не был поврежден и также является товаром надлежащего качества, то в Вашей ситуации возможен обмен на другой. Рекомендую обратиться в магазин «ДНС» и подать заявление о замене товара.

#2889501 от 15 ноября 2022 г., 06:52:25

Для обмена товара в магазине согласно законодательству Российской Федерации Вам потребуются следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий приобретение товара в магазине;
2. Упаковка или этикетка товара, указывающая его бренд, модель, год выпуска и другие характеристики;
3. Паспорт или другой документ, подтверждающий личность покупателя (если требуется).

Также следует ознакомиться с правилами обмена и возврата товара в данном магазине, где была совершена покупка. Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», у покупателя есть право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки.

#2990999 2022-11-15 06:52:25

Ярослав Ермаков, Юрист
МоскваНа сайте: 1770 дней

Для осуществления обмена товара из-за несоответствия его размера или диагонали необходимо иметь следующие документы:

1. Кассовый чек или квитанция об оплате являются документом, подтверждающим факт приобретения товара.
2. В магазине существует документ, подтверждающий условия продажи, в том числе политику возврата и обмена товаров.
3. Соответствие требованиям законодательства в отношении прав потребителей, включая Гражданский кодекс РФ и Федеральный закон «О защите прав потребителей», подтверждается документом.
4. Покупатель может заменить приобретенный товар в магазине, если товар не был использован и не имеет следов эксплуатации.

В течение 14 дней с момента покупки покупатель имеет право обменять товар на другой. Однако, если товар не соответствует указанным требованиям, магазин может ограничить или отказать в обмене.

#2994350 2022-11-15 06:52:25

Ярослав Ермаков — юрист в Москве уже 1770 дней. У него было 4612 ответов и рейтинг 10. Согласно статье 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (№ 2300-1), потребитель имеет право вернуть товар хорошего качества в течение 7 дней с момента покупки.

В соответствии со статьей 22 того же закона, потребитель имеет право обменять товар на аналогичный товар другого размера, фасона, размера, комплектации или на товары более высокого качества в течение 14 дней после покупки. Данные указаны под записью с номером #3091961 от 15 ноября 2022 года в 06:52:25. Снова упомянут Ярослав Ермаков — юрист из Москвы, который уже 1770 дней на сайте с 4612 ответами и рейтингом 10.

Сергеев Олег Юрист из Москвы на сайте уже 1810 дней. У него 2467 ответов с рейтингом 3.62.

Приветствую! В соответствии с законодательством Российской Федерации, когда вы покупаете товар дистанционным способом, у вас есть право отказаться от товара в течение 14 дней с момента получения. Если товар не соответствует размерам или диагонали, вы можете запросить обмен на другой телевизор или вернуть товар и получить деньги обратно. Однако продавец может отказать в обмене или возврате денег, если товар был поврежден или находится не в первоначальном состоянии.

Поэтому рекомендую сохранять упаковку и не повреждать товар до истечения срока возврата.

#2892851 2022-11-15 06:52:25

Москва, МО, Россия

Получайте онлайн-консультацию у юриста

У вас есть возможность задать вопрос прямо сейчас, и множество квалифицированных специалистов из разных регионов России обратят на него внимание. Первый ответ вы получите уже спустя 15 минут! Юридическая поддержка предоставляется как по бесплатной, так и по платной основе.

Если неплательщик не выполняет свои обязательства, вступает в силу следующая последовательность мер:

• Консультация специалиста по вопросу о том, какую ответственность можно наложить на неплательщика (гражданскую, административную, уголовную);
• Помощь в поиске и сборе доказательств для привлечения должника;
• Контроль справедливости решения регулирующего дело органа.

Если возникли следующие проблемы, потребуется помощь юриста:

• Отсутствует реакция на претензию;
• Продавец отказывает в обоснованных претензиях;
• Ситуация не признается гарантийной (и это незаконно).

Как вернуть товар в ДНС и Технопоинте: пошаговая инструкция и нюансы возврата при покупке надлежащего качества в течении 14 дней. Обмен на другой товар с доплатой, брак и гарантийные случаи.

Приобретенный вами товар в ДНС или Технопоинте оказался неподходящим или ненужным по каким-то причинам? Не страшно, вам предоставляется возможность вернуть его в магазин. Каким образом это сделать и с какими особенностями возврата вам придется столкнуться? Давайте разберемся вместе.

Если ваша покупка не удовлетворяет вас, то вы можете вернуть или обменять товар хорошего качества в течение 14 дней с момента покупки без необходимости объяснять причину возврата. Однако, какие сроки возврата установлены в ДНС и Технопоинте? На данный вопрос мы тоже дадим ответ в данной статье.

Не всегда товар изначально является дефектным, но, к сожалению, может стать таковым в процессе использования. Каким образом вернуть товар с дефектом в ДНС и Технопоинте? Чтобы справиться с этим, нужно узнать определенные особенности, которые мы также рассмотрим.

Кроме того, есть возможность осуществить обмен товара с доплатой или без таковой, а также получить полный возврат денежных средств. Как правильно выбрать оптимальный вариант и как осуществить возврат товара? Все эти вопросы будут рассмотрены в подробностях.

Также будут рассмотрены ситуации, когда покупатель получает товар с производственным дефектом либо товар, не соответствующий заявленным характеристикам и гарантийным условиям. Как поступить в таких ситуациях и какие права имеет покупатель?

Как вернуть товар в магазинах ДНС и Технопоинте?

Вы можете вернуть товар в магазины ДНС или Технопоинт в течение 14 дней после приобретения. Вам будет предоставлена возможность получить деньги обратно или обменять товар с доплатой.

Будьте внимательны, так как у ДНС и Технопоинта есть ограничения по срокам возврата. Проверяйте товар сразу после покупки. В случае обнаружения брака или дефекта, вы сможете вернуть его в магазин и получить товар надлежащего качества.

Для возврата товара в ДНС или Технопоинт вам понадобится предъявить документ, подтверждающий покупку (например, чек) и сам товар в должном состоянии (согласно условиям возврата, установленным магазином).

Важно сохранять упаковку и все комплектующие товара, так как это может сказаться на условиях возврата.

Необходимо обратить внимание на условия возврата и сроки, чтобы не упустить возможность вернуть товар и получить деньги обратно или обменять его на другой товар.

Интересно, какие отличия между Соглашением о конфиденциальности и коммерческой тайной?

Пошаговая инструкция для возврата товара в DNS

Условия возврата товара

Если вы сделали покупку в DNS и хотите вернуть товар, то нужно знать основные условия возврата:

• Срок возврата – 14 дней
• Товар должен быть в надлежащем состоянии
• Возврат товара возможен только при наличии кассового чека и упаковки

Если вы хотите вернуть товар, следуйте этим шагам:

1. Упакуйте товар вместе с упаковкой и кассовым чеком
2. Посетите ближайший магазин DNS и предоставьте необходимые документы
3. Дождитесь проверки вашего товара и оформления возврата сотрудником магазина
4. Сумма будет возвращена на ту же карту, с которой производилась оплата

Можно ли обменять товар на другой?

• Вы можете обменять товар только на товар той же ценовой категории или более дорогой
• При обмене на более дорогой товар вам необходимо будет доплатить разницу

Обмен на другой товар с доплатой в DNS

Если вы не удовлетворены купленным товаром, вы можете вернуть его в магазин DNS в течение 14 дней после покупки. Если вы хотите обменять товар на другой с доплатой, это также возможно. Единственное требование — стоимость нового товара должна быть выше стоимости возвращаемого.

Для этого необходимо вернуть в магазин DNS товар, который вы хотите вернуть. Затем вам нужно выбрать новый товар, который вам больше нравится, и оплатить разницу с учетом стоимости возвращаемого товара. Сроки для такого обмена такие же, как и для возврата товара хорошего качества — 14 дней с даты покупки.

Интересный факт: Как узнать кадастровую стоимость недвижимости по адресу или кадастровому номеру: подробная инструкция

Если Вам не удаётся найти нужный товар среди ассортимента товаров на складе, то Вы имеете возможность вернуть покупку и получить обратно деньги.

Как происходит обмен в магазинах ДНС и Технопоинте?

Если товар, приобретенный в магазинах DNS или Технопоинт, вам не подходит, вы имеете возможность его вернуть.

При возврате возможен возврат денег или обмен товара на другой с доплатой, если новый товар имеет более высокую стоимость.

В случае, если товар оказался бракованным, вы можете вернуть его в течение гарантийного периода, который зависит от типа товара и производителя.

В противном случае, могут потребоваться официальный ответ от сервисного центра или производителя, подтверждающий, что товар не может быть отремонтирован в рамках гарантийного периода.

Таким образом, во множестве магазинов, включая DNS и Технопоинт, у вас есть возможность осуществить возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней. Вы можете обменять его на другой товар или получить деньги обратно, если выявленные дефекты являются производственными. Для этого обратитесь в сервисный центр или свяжитесь с производителем товара.

Если товар, который вы приобрели в DNS, имеет заводской дефект, вы можете вернуть его в магазин в течение сроков гарантии. Обычно гарантийный срок составляет от полугода до двух лет, в зависимости от вида товара и производителя. Перед возвратом покупки необходимо оформить заявку на гарантийный ремонт или замену товара.

Если вы купили устройство, которое вышло из строя в течение гарантийного срока, DNS рекомендует в первую очередь обратиться в сервисный центр производителя. Если сервисный центр не сможет отремонтировать или заменить товар, вы можете его вернуть обратно в DNS. Важно сохранить все документы, выданные при покупке.

Если товар, приобретенный в магазине DNS, оказывается с дефектами или не соответствует описанию на сайте, у вас есть возможность вернуть его в магазин в течение 14 дней. Однако обратите внимание, что мы принимаем только товары хорошего качества, без повреждений, следов использования и нарушений упаковки, а также соответствующие прочим условиям, указанным на сайте. Возврат денег на вашу банковскую карту занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Это заслуживает внимания: Как узнать, где находится накопитель: простые способы

Если вы приобрели в магазине DNS товар с заводскими дефектами, у вас есть возможность обменять его на товар той же категории с доплатой, если цена нового товара выше цены предыдущего. В случае, если новый товар стоит дешевле, вы сможете получить разницу в виде бонусных баллов, которые можно использовать для последующих покупок в DNS.

Как вернуть товар с заводским браком или в рамках гарантии?

Если товар, купленный в магазине DNS, имеет заводской дефект или возникли проблемы в рамках гарантийных условий, вы можете вернуть его обратно. Сроки возврата и обмена товара в случае гарантийных проблем зависят от условий производителя и указаны в гарантийном талоне, который прилагается к товару. Для возврата товара необходимо соблюдать сроки и правила, указанные в гарантийных условиях.

Если вы обнаружили дефект в товаре, приобретенном в магазине Технопоинт, вы можете вернуть его в течение 14 дней с момента покупки. Для этого вам потребуются документы, подтверждающие покупку, а сам товар должен находиться в соответствующем состоянии.

Если возникли проблемы с товаром, который был приобретен в магазине, его можно вернуть или обменять на другой товар. При этом продавец должен провести проверку товара, чтобы убедиться, что он действительно бракованный или неисправный. Если проблема подтверждается, у вас есть возможность установить дополнительный срок для обмена на другой товар с доплатой или получить деньги обратно.

Поэтому, если у вас возникли проблемы с товаром, который был приобретен в магазинах DNS или Технопоинт, необходимо внимательно ознакомиться с гарантийными условиями и немедленно обратиться в магазин, чтобы вернуть товар или обменять его на другой товар.